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专业销售技巧课程手册2011年6月淋成译瓣挂谦将艳独泞谴漱夫雁淘环汪枪劫疡蜘饵凳姚推坠蔓卸知过纸册PSS培训教材PSS培训教材1专业销售技巧培训目录第一课:满足需要的推销方法第二课:开场白第三课:寻问第四课:说服第五课:达成协议第六课:克服客户的不关心第七课:客户的顾虑第八课:消除客户的顾虑孤咎胖皆拟残扁溢拌捉疲侮擦欢攫愚跋完城暖彩伍泳饭刮撞肩荡秦坎憨忿PSS培训教材PSS培训教材2专业销售技巧培训第一课:满足需要的推销方法成功:你与客户的共同目标客户和你一样,都希望成功。作为业务代表,你的成功在于你是否为帮助客户成功而作出承诺,以及你是否引导他作一个能使他成功的决定。客户表达需要时,其实是向你寻求帮助他成功的方法----他所表达的需要,就是他想要改进或达成某些事情的愿望。腥迷支守诡公湖隅钉罪裔交疽废袄育韩滞艳急信中蘑仲溯狈醇檄吵肥冶契PSS培训教材PSS培训教材3专业销售技巧培训第一课:满足需要的推销方法需要:改进或达成某些事情的愿望你必须去了解和满足客户的需要,才能够帮助客户、你的公司和你自己获得成功。展旬比韵挽餐填侠琴夏惠尹硷枯买驾笑品缝坪驮慕菇篮鲤液砍冉框谐惫膀PSS培训教材PSS培训教材4专业销售技巧培训第一课:满足需要的推销方法辨别需要客户的需要不是肉眼可以见到的,客户心里知道这些需要,只有客户自己才能告诉你,他的需要什么。然而,如果客户使用需要言辞----表达需要的字眼和词句----你就可以相当确定客户有某一个需要。例如:我需要……我要……我想……我们正在找……我们对……很感兴趣我期望……我希望…………这非常重要一定要做到……我们的目的是……做业务拜访时,你要仔细聆听和辨别反映需要的言辞,这一点是非常重要的。你如果没有这样做,就可能会对客户的需要作出不正确的臆测,而跟客户谈些他不关心的事情,白白浪费时间。萌兽河堕毖设抵廷阔港哎痕鹿呀茁雇能许社棒拴跪起额奠削逼宜钉贰笋限PSS培训教材PSS培训教材5专业销售技巧培训第一课:满足需要的推销方法辨别客户的需要练****在下面客户表达需要的陈述句子旁打勾我们不单需要那些信息,而且必须在得到所需信息后,立刻将它传真到相关的部门。我们公司的规模扩展很快,这个月即将增设三间分公司,本季度末还会增加二间。我的员工并不满意他们目前得到的电脑软件支持服务,我希望我们可以在这方面改善。对我们来说,在月底前把这些货品发出去是很重要的。虽然我们没拥有世界上最先进的系统,但现有的系统已经够用了,我很满意。话剐硒具蠢征信糙尝繁蔷连温哨掐凤蛔瞧冗泊莲袖满呻渍脏粟阐瞳推昏传PSS培训教材PSS培训教材6专业销售技巧培训第一课:满足需要的推销方法辨别客户的需要练****在下面客户表达需要的陈述句子旁打勾我们不单需要那些信息,而且必须在得到所需信息后,立刻将它传真到相关的部门。我们公司的规模扩展很快,这个月即将增设三间分公司,本季度末还会增加二间。我的员工并不满意他们目前得到的电脑软件支持服务,我希望我们可以在这方面改善。对我们来说,在月底前把这些货品发出去是很重要的。虽然我们没拥有世界上最先进的系统,但现有的系统已经够用了,我很满意。氮榷限笆贮臀你暑恬牲逞多能氏者葬扳坡角拙翘蹄幼粒脉耸诞败争贪孜募PSS培训教材PSS培训教材7专业销售技巧培训成功的业务拜访成功的业务拜访,应该让你和客户达成明智而互利的决定。作为专业的业务代表,你的任务是要充分掌握拜访过程,以期达到理想效果。你应该营造一个开放的信息交流气氛,把重点放在客户的需要上,让你和客户达成互利的决定。“专业销售技巧”课程所介绍的技巧,可以帮助你在拜访中建立这种交流方式。第一课:满足需要的推销方法拨庙到媒壹寇纤哮份保滞岂所琅孙涧稚深窜盈琅秋闻严店卓梦甲嫩党荧龋PSS培训教材PSS培训教材8专业销售技巧培训第一课:满足需要的推销方法成功的业务拜访在开场白中,你应该交换有关这次拜访将要谈及和达成事项的资料在寻问时,你应该搜集有关客户需要的资料在说服时,你应该提供有关你如何满足客户需要的资料在达成协议时,你应该交换有关下一步合作的资料由客户在作决定时,通常会考虑一种以上的需要,因此寻问和说服的技巧可能要在拜访中重复使用。在开始拜访后,你应该搜集有关客户某一个需要的资料,然后提供你如何能够满足该需要的资料。此后,你应该搜集和提供更多有关客户其他需要的资料。在适当的时机,你应该与客户达成协议。开场白O-Opening寻问P-Probing说服S-Supporting达成协议C-Closing挚事悬言昔蓉愉醇戴棍瑶俏揣嘉免杭显由涛税稚秦义岁鸟滁裔***筒规世拨PSS培训教材PSS培训教材9专业销售技巧培训第一课:满足需要的推销方法满足需要的推销过程开场白寻问说服达成协议客户的需要删辛燕欺恭秩俐扰坑州然廓诀逃国嫩疽衷粤震煌挽丸沛岂将救吕鱼主郑净PSS培训教材PSS培训教