如何激发员工潜能.doc

如何激发员工潜能古人云:凡举大事者,必以人为本。在整个员工职能体系的大冰山上,“知识、技能”只是水上部分,而隐于水下不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智力部分,却是挖掘之“本”,也是企业发展的强大驱动力。传统组织最初的设计是为了满足马斯洛“人的需求层次”的前三个层次:生理、安全和社交需求。在新经济时代,员工的生活水平、受教育程度越来越高,人们的工作观正逐渐由“工具性”工作观(工作是达到目的的手段)转变为“精神层面的工作观”,过去只强调让组织更有效率的管理方法显得不合时宜。组织应更了解人,包括人的创造力、潜能,把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人,真正体现以人为本的思想。对人的管理不仅仅是关心人,激励人的积极性,而是开发人的潜在能力,而非用制度控制迫使人勤奋工作。事实上,在走向精细化管理的整个过程中,要把开发人力资源、激发每个员工的工作热情放在首位。每个人都是一座活火山,每个人身上都隐藏着一股惊人的智慧和潜能,只要善加利用就可获得意想不到的效果,只是我们多半忽略了自身拥有这样一股潜藏的力量而已。如果企业以人为本,开发激励每个人的潜能,把个人的智慧和潜能转化为组织的智慧与潜能,企业就能不断创新,不断铸造辉煌。丰田是在比美国对手的生产率低90%的基础上与之竞争的,当时技术落后,资金也匮乏,惟一具有的优势就是员工的能动性和献身精神。丰田公司通过提高员工的地位,使他们由机器的附庸变为主人,通过在企业中培植起彼此信任、相互尊重、团结协作的精神,充分发挥员工们的智慧和创造才能,克服了技术与资金上的劣势,创造了竞争优势。成功企业,早已广泛实行了“以人为本”的管理模式。这些企业不仅给予人才优厚的物质待遇,更重要的是给了他们一个宽松的创业、创新的环境。美国微软公司人力资源部制定的“职业阶梯”文件详细列出了员工从进入公司开始一级一级向上发展的所有可选择职务,并且列出了不同职务须具备的能力和经验,这使员工感到个人的职业发展前景乐观,因此很少有人跳槽。企业管理中细节的宝贵价值在于它是创造性的、独一无二的。不少人可能有体会,在谈及企业管理方面的事时,印象最深的往往不是那些深奥的管理学理论、管理的一般法则,而是一个个管理细节、鲜活的事例。比如在微软、西门子等公司,为了防止员工拷贝公司的资料,他们大部分员工的电脑都没有安装软驱和移动硬盘接口,这是跨国公司的普遍作法。而且,IBM公司规定每个员工只有三次查阅同一文档的机会,并且这三次查看的时间、地点、原因都会被严格记录下来。3M公司规定,非研发类员工也可以把30%时间用于研发和创新。在知识经济时代,员工结构呈知识化趋势,有能力的员工往往个性极强。用从细节入手的方法影响和规范员工的思想、情绪、行为,使管理工作适应员工,这是人性管理的策略,也是向传统管理的一种挑战。俗话说:铁打铁,越打越服帖。推行细节管理,实际上就是一种文化管理。如今时代变化太快,挖掘人的潜能,调动人的积极性,得在细节上做文章。反思前车之鉴,我们在教训、经验中找到了解题的方法,找到了成功的钥匙:以人为本,细节管理,培植忠诚员工。再譬如,经理人员晋升应当通过考试这道程序,这也是不少管理学著作经常提及的,即所谓相马不如赛马。但每一家企业出什么样的考题,就是细节问题了。有谁会想到,通用电气公司出的考试题既非来自经济学典籍,也不是来自晦涩难懂的经营理论专著,而是把