[精选]北京大学本科教材《公共关系学》.pptx

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PUBLICRELATIONS
主讲教师:董董原
案例
日本东京一家家贸易公司有有一位秘书小小姐专门负责责为客商购买买车票。客商商中有一位德德国人,是一一家大公司的的商务经理,,经常请她购购买来往于东东京和大阪之之间的火车票票。不久,这这位经理发现现:每次去大大阪时,座位位总在右窗口口,返回东京京时又总在左左窗边。这位位经理问小姐姐什么缘故,,秘书小姐笑笑着回答:““车去大阪时时,富士山在在您的右边;;返回东京时时,山又到了了您的左边。。我想,外国国人都喜欢日日本富士山的的壮丽景色,,所以我替您您买了不同位位置的车票。。”德国人听听了大受感动动,他想:““对这么微不不足道的小事事,这家公司司的职员都能能想得这么周周到,那么,,跟他们做生生意还有什么么不放心的呢呢?”于是,,他决定把同同这家日本公公司的贸易额额由原来的400万马克克提高到了1200万马马克。
课程介绍
公关是一门非非常灵活的、、实用的课程程,严格说来来应该将公关关理解为一种种工具学科,,不论哪行哪哪业都需要她她,就像需要要英语一样,,大到一个国国家,小到一一个人,因为为不论是个人人、企业还是是国家,都必必须树立良好好的形象,所所以就必须具具备公关意识识。那么这里里给大家提醒醒,她不是可可有可无的东东西,而是必必须时刻拥有有这种意识。。
课程介绍
《公共关系学学》是管理学学科的专业主主干课程。公公共关系作为为一种思想观观念和社会精精神文化,产产生于西方发发达的工业国国家,是商品品经济高度发发展的产物,,它在满足市市场需求的过过程中得以发发展和繁荣,,是企业生存存发展的一剂剂良药,也是是人文精神和和道德价值取取向的参照系系,它能为企企业和社会组组织引入一种种新的价值观观念,构建一一种新的行为为方式,营造造企业生存和和发展的良好好环境。
课程介绍
公共关系学作作为一门通过过传播沟通塑塑造良好企业业形象的经营营管理艺术的的专门学科,,其理论的研研究及广泛的的应用,对社社会经济、政政治、文化等等诸多方面的的促进作用,,越来越引起起世人的瞩目目,已成为社社会科学研究究领域的一支支突起的异军军。
公关的应用范范围非常广泛泛,公关从业业人员必须具具备市场的观观念,一切活活动都来自于于市场,由市市场来检验。。公关人员的的知识结构应应该是多元化化的,如市场场营销、广告告、人力资源源、企业文化化、经济法、、礼仪修养等等在学公关知知识前就先具具备,还必须须具有多种才才能,要相信信能力机制一一定会战胜一一切权威。
主要参考书目目和重要人物物介绍
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学****方法
课本理论+案例+实际操作
没有一种通用用模式和方法法可以解决所所有的问题,,即使是同
一问题,可能能不同的组织织、解决的方方式、方法均均可不同,因因此
在实际学****中中一定要把握握这一点,主主要是学****锻炼公关意意识,
只要拥有这种种意识并将它它作为企业的的指导思想之之一,那么其其他
的只是处理问问题的具体方方式不同而已已
多角度、多方方位考虑问题题,切忌钻牛牛角尖
主动配合、活活跃、互相学学****br/>具体要求
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原理版块:涵涵义义与特征
历史沿革
基本功能
基本对象
操作版块:公公关关调查
公关计划
公关实施
公关评估
组织版块:公公关关人员
公关机构
应用版块:内部与部门公公关
公关技术
形象塑造
实政版块:专专题活动动
危机处理
《公共关系学学》课课程结构体系系
第一章
公共关系概述述
复****思考题
第一节公公共关系的的涵义
第二节公公共关系的的特征
第三节 公共共关系职能及及原则
第一章 公共共关系概述
第一节 公共共关系的涵义义
一、公共关系系的多种定义义
(一)国外有有代表性的定定义(二)国内内有代表性的的定义



·***安所下定义