沟通的策略与艺术.pptx

该【沟通的策略与艺术 】是由【doubifan753557】上传分享，文档一共【93】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【沟通的策略与艺术 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。沟通的策略与艺术
贵州省委党校贵州行政学院
邱中慧
沟通是什么?
名人如是说———
“沟通是组织的的润滑剂”。
——松下幸之助助
“沟通是成功人人士的
通行证”。
——
“沟通是一门生生存的
技巧,既使是上上帝,也
要有求助于关系系的时候”。
——
沟通
未来竞争是管理理的竞争,竞争争的焦点在于每每个社会组织内内部成员之间及及其外部组织的的有效沟通上。。
——奈斯比特
与其说我们已经经深深卷入信息息时代,还不如如说我们正处于于沟通革命时代代。
——托夫勒
沟通的定义
沟通,原指开沟沟而使两水相通通,后泛指使彼彼此相通。
——《辞海》
沟通是文字或消消息的交流,思思想或意见的交交换。
——《韦氏大辞辞典》
沟通是意义的传传递和理解
——斯宾芬·罗罗宾斯
沟通的定义
沟通,就是发送送者凭借一定渠渠道(或媒介、、通道),将信信息发送给既定定接收者,并寻寻求反馈以达到到相互理解的过过程。
沟通的含义
沟通是信息的传传递(语言和非非语言信息)
信息要要被充充分理理解
有效的的沟通通并不不是沟沟通双双方达达成一一致的的意见见,而而是准准确地地理解解信息息的含含义
沟通是是一个个双向向、互互动的的反馈馈和理理解过过程
沟通过过程
信息
噪音音
信息
信息
信息
发送者者
编码码
通道道
解码码
接收者者
反馈馈
噪音音
噪音音
噪音音
沟通要要素:发送者者、接接收者者、收收信息息、编编码、、通道道、解解码、、反馈馈、此此外整整个过过程还还受到到噪音音的干干扰。。