企业员工忠诚度.ppt

企业员工忠诚度培育
浙江工商大学公共管理学院
企业员工忠诚度培育
一、为什么:注重培养企业员工的忠诚度
二、是什么:企业员工忠诚度的内涵
三、怎么办:企业员工忠诚度的培养途径
四、如何用:企业员工忠诚度的功能发挥
企业员工忠诚度培育
小活动一:拍手
规则:
第一次:大家一起拍手10秒种,并记录下击掌的次数。
第二次:要求大家尽量持续坚持拍手,3分钟为一个单位。
第三次:再来一个三分钟的单位。如果坚持不到3分钟,记下大约时间和击掌的次数。
企业员工忠诚度培育
对活动的分享过程:
1、为什么坚持不住了,无法坚持三分钟

2、从拍手活动中跟员工管理有没有关系?如果没有,为什么?
如果有,主要是什么?
3、企业员工忠诚度的简单理解:是什么和影响因素
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音乐需要连续,建议以两台DVD进行操作;
声音大小适中,以让人感觉舒服为标准;
音乐根据要引导的方向进行选择;
当中不允许有人走动或手机发出声音;
引导随音乐的起伏变化;
结束时缓缓结束,让学员有清醒的时间。
建议先参考:《世界催眠大师马丁·
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汉语类:《烛光里的妈妈》、《征服》、《小野曲》、《摇篮曲》、《壮志在我胸》、《从头再来》、《被遗忘的时光》、《不见不散》、《真心英雄》、《众人划浆开大船》、《感恩的心》、《父亲和我》、《在你面前我好想流泪》、《有多少爱可以重来》、《忙与盲》、《感谢你》、《有你有我》、《明天更美好》、《同一首歌》、《斗牛士之歌》、《思念谁》、《我这个你不爱的人》、《朋友别哭》、
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解除人忧郁的音乐有:《喜洋洋》《春天来了》《啊,莫愁》、西贝柳斯的《悲痛圆舞曲》、莫扎特的《第九十交响曲》,格什温的《蓝色狂想曲》;莫扎特的《弦乐五重奏曲g小调》、《交响曲第25g小调》、舒伯特的《弦乐四重奏曲d小调·死神与少女》等等。
压力过大时,我们不妨听一听艾尔加的《威风凛凛》。
企业员工忠诚度培育
案例一:娃哈哈与达能之争
表面上看:焦点的核心是“商标”之争
实质上看:顾客对品牌的忠诚度和员工对企业的忠诚度竞争
宗庆后的立命之本:员工和经销商的强大凝聚力,极高的忠诚度
经销商:“我们是商人,但我们不是与你们一样惟利是图之人,我们是跟娃哈哈创业合作多年、在娃哈哈扶持下发展壮大、是与娃哈哈更是与宗总长期荣辱与共、患难与共、风雨同舟建立了深厚感情的经销商,我们不会做损害娃哈哈利益的事!”
员工:“宗总虽然已经辞职,但他永远是娃哈哈人的宗总!娃哈哈全体职工永远和宗总战斗在一起!坚决支持公司管理层对达能的仲裁申请“积极应诉,奉陪到底”的态度!我们将和宗总一起为“娃哈哈”而战!”
销售将士:“我们只是娃哈哈的销售队伍,只是宗总的子弟兵!我们决心:要么让敌人跪下来说话,要么将其赶出娃哈哈!”
一、为什么:注重培养员工忠诚度
宏观经济发展态势转变:资源生产性向知识生产性转变,直接带来对生产性要素的重新认识。
两种截然不同的管理模式
第一种模式:传统:“拖车”,“火车跑得快,全靠车头带”,一列火车能够跑多快,取决于车头的牵引力。
其管理特征:“命令-控制”管理模式,领导决定企业成败。
典型代表:法约尔(一般管理之父)为传统工厂管理所设计的“命令-指挥-控制”的一般管理原则。
泰勒(科学管理之父),1911年,《科学管理原理》)员工的最佳角色是精密的机器的有机组成部分,最重要的就是要“绝对服从”,特别注重“时间”管理。
一、为什么:注重培养员工忠诚度
心理学的实验一:梅奥等人的“霍桑实验”
第一、开端。1924-1932年,美国科学院,美国西方电气公司的霍桑工厂,领导者美国哈佛大学的心理学教授梅奥(1933年《工业文明中的人》)---行为科学的先驱。
第二、内容。研究工作环境、工作条件对工人工作效率的影响。包括:照明实验,继电器装配室实验(情绪—员工的人际关系),访谈计划(不满情绪),配电器卷线作业实验(非正式组织的影响)。
第三:结论:“经济人”向“社会人”转变;生产效率主要不是受工作方法和工作条件的制约,而是员工的工作积极性,即工人的士气或工作情绪;正式组织通行的主要是效率逻辑,非正式组织通行的则是感情逻辑。
第四:运用到管理中:“只有满意的员工才是有生产力的员工”;管理不仅是对物质生产力的管理,更重要的是对有思想、有感情的人的管理;最大限度地开发人力资源将成为现代企业前进的主旋律。