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大庆油田有限公司试油试采分公司
绩效管理
体系手册
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目录
简介
绩效管理与目标设定
什么是绩效评估
为何要有绩效管理
什么是目标设定
如何设定目标
平衡计分卡目标设定法
目标设定的原则-目标
什么是工作行为?
绩效管理体系的四个阶段
阶段一:目标设定
阶段二:考核和反馈
阶段三:发展和改进
阶段四:奖励
绩效考核指标评定级别
级别定义:
远超目标()
达标偶尔超标()
部分达标()
未能达标()
级别分数计算
绩效考核周期
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简介
绩效管理体系是一新的,涉及整个企业项目。它的开发是为试油试
采提供一个考核工具,确保每一位员工履行他们的任务、成长、学
习,并从中获益,同时也进一步推动企业迈向国际化。
此手册详细介绍这体系和它的操作,希望让你对此体系有一基本的
认识和了解它带来的益处。
绩效管理与目标设定
什么是绩效评估
根据员工和领导双方同意的角色和目标,进行绩效考核,它的目的
:
l 把员工的考核指标与企业的业务战略挂钩;
l 改善员工对企业目标和业务方向的理解;
l 鼓励领导下放权力,借此开发员工潜在技能;
它基本的步骤是:
首先设定考核指标,在预定的考核周期内进行绩效评估,最后对考
核的结果进行跟进。
为何要有绩效管理
l 为企业
ü 综合企业、团体和个人的目标
ü 指导员工作出贡献
ü 为绩效目标的重要性排序
ü 最有效地利用企业资源
ü 改善企业竞争力
ü 成为员工获得报酬的指引
u 物质:如奖金
u 升迁
u 表扬:如荣誉状
l 为员工
ü 提供事业方向感
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ü 集中员工的努力
ü 接收和发放反馈
ü 保持和或改善绩效
ü 自我开发
ü 获得升迁和回报
什么是目标设定
目标设定是将个人的目标与企业的业务战略和目标挂钩,它的目的
:
l 为企业、部门以及个人制定目标;
l 鼓励和加强员工和领导间的沟通;
l 综合所有目标;
l 使资源获得合理和有效的分配。
它基本的步骤是:
首先,把企业的战略性目标转化成企业的长期和年度性目标,再为
企业、部门和个人制定目标,最后配合企业的资源,使企业的战略
性目标得以实现。
如何设定目标
目标设定主要有两个方法,一是从上而下,另外一种是从下而上,
最常见是从上而下的方法,这方法是把企业的长远的目标逐步分解
成年度性目标,再分解成企业目标、部门目标、个人目标。
平衡计分卡目标设定法
平衡计分卡是把公司的远景和战略与绩效指标联系的工具,绩效指
标可分为以下四大类,分别是财务、客房、内部流程和组织机构发
展。
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平衡计分卡模式
财务方面客户方面
为取得财务方面的成功,企业如为实现企业的远景和取得客房的
何向内、外股东展现自己的价值满意,企业如何向客户展现自己
? ?
内部流程组织机构
为取得客房和股东的满意,企业为实现企业的远景,企业必须如
必须在什么业务流程方面做得卓何发展人力资源的技能以及提高
越? 业务流程的有效性?
例子:
财务方面客户方面:
Ø 营业收入达到亿元人民币Ø 新客户达到个;
Ø 营业毛利率达到% Ø %保留原有客户;
Ø 总成本控制元Ø 客户满意度必须达到良好程
度以上。
内部流程组织机构
Ø 一个新系列产品推出市场; Ø 建立规范的培训系统;
Ø 规范化管理: ² 员工岗前培训;
² 项目管理² 技术和非技术培训;
² 文档管理:客户、技术、Ø 完成招聘人;
人事、财务保留、流失率、高级人才比率:
Ø 建立预算和控制管理体系级以上的员工的流失率少于
%,整体少于%
目标设定的原则-目标
为使目标更具意义及加强它的可操作性,目标必须根据以下的原则
来设定:
Ý 具体明确:集中和清晰的;
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Ý 富有挑战性的:必须经过努力才能实现的;
Ý 可衡量的:可度量的;
Ý 双方协商同意的:上司和下属共同协商、同意的;
Ý 现实的:可实现的;
Ý 具有期限的:有限期、在规定的时间内必须完成的。
什么是工作行为?
工作行为是企业期望员工能表现出来以支持企业的文化和核心价值
,此行为是用于所有员工,根据角色和级别的差异而有所不同。它
不是陈述员工要完成的目标,而是说明员工应如何完成任务。
工作行为的例子:
l 团队精神
Ø 有否与团队成员分享自己的技能和知识?
Ø 有否与同事互相帮忙、合作完成任务?
l 内部沟通
Ø 有否定期与同事作讯息分享?
Ø 有否定期地把单位的讯息传达给下属?
l 创新