罗兰贝格平衡计分卡培训.ppt

人力资源之考核技术--------平衡计分卡
1
本次培训的目的是帮助学员了解平衡计分卡这一科学有效的战略管理、组织沟通和绩效测评工具
了解平衡计分卡产生的历史背景
了解平衡计分卡的基本概念
了解平衡计分卡的作用及其优势
初步了解平衡计分卡的建立流程
2
企业发展过程中如果不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井,甚至不得不从市场上退出
陷井就在前头
3
中外企业都不可避免地经历了短命的惨痛教训
1957年的美国S&P500企业在1997年时只有74个仍然存在;其中只有12 (%) 家企业从1957到1997年始终业绩好于整个股票市场
1955年的财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在;财富500强企业的平均寿命只有40-50年
,;好的民营企业也难逃八年轮回的怪圈
4
管理手段过时,缺乏执行新的战略的能力是中外企业失败的根本原因
“只有不到 10%的有效建立起来的战略得到了有效的执行”
财富杂志
“70%的企业失败的原因不是因为他们缺乏好的战略,而是缺乏有效的执行能力”

财富杂志
5
企业战略执行困难的主要原因是随着社会由工业经济社会向知识经济社会过渡,企业创造价值的模式发生了根本的变化
销售额($)
生产流程($)
劳动力(S)
原材料($)
产品($)
销售额($)
客户信心
客户管理
客户服务
核心能力
企业文化
技术
无形资产具有潜在价值,因而必须加以开发
2000 Balanced Scorecard Collaborative Inc
工业经济社会
知识经济社会
6
在新的企业市场价值构成中,无形资产所占比例大幅上升
无形资产
有形资产
企业市场价值的构成
Brookings Institute; Baruch Lev analysis of S&panies from 2000 Balanced Scorecard Collaborative Inc
7
企业真正的价值包括专利、品牌、人才、能力等一个完整的价值组合
价值组合:专利、品牌、行业专长、人才、核心能力、好的主意、知识产权
改变行业竞争规则的能力和潜力数据库、专家系统、知识银行关系网络、特殊关系
客户忠诚度:市场份额核心技术
速度: 传播、决策、寻找合作者、执行能力改进独立、积极的、有智慧的董事会有智慧的员工群体
source: oren harari.
8
股东价值
组织
领导力
流程
IT
技能
企业文化
无形资产的创造取决于领导力、企业文化和技能等几个独立的能进行价值创造的因素
2000 Balanced Scorecard Collaborative Inc
9
必须强调的是人在创造企业业绩和股东价值!
财务表现
高质量的客户关系
员工满意度
高标准
教练
授权
公平的薪酬系统
承诺、热情和尊重
长期导向
10