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店铺运营管理.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约37页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

店铺运营管理
第一部分
如何提高店铺业绩?
从销售额公式看门店业绩提升
销售额=进店客数*成交率*客单价
店铺生意分析6大关键指标
提升进店率
提升滞留率
提升接触率
提升成交率
提升客单价
提升回头率
烟囱定律
怎样才是好烟囱?
顾客喜欢的店铺的原因:
1)具有现代感(20%)
2)品类丰富(16%)
3)商品陈列一目了然(15%)
4)店铺明亮整洁(15%)
5)店员礼貌周到(10%)
6)具有商品知识(12%)
7)定价易于了解(5%)
8)价格便宜(7%)
第二部分
高效店务管理是提升业绩的保证
人员管理——
1、店铺导购人员的工作角色:
为顾客推荐适合的商品
提供流行资讯
维护舒适的购物环境
使顾客认同、信赖本产品
推广品牌宣传
没有优秀的团队就没有优秀的业绩
2、店铺的“一点”管理
说话轻一点,理由少一点
做事多一点,行动快一点
效率高一点,脑筋活一点
微笑多一点,脾气小一点
笑话--轻说狠话--柔说
长话--短说废话--不说

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