店铺运营管理.doc

店铺运营管理
店铺营运
店
铺
营
运同事的声誉，做一切不利于团结的事。
讽刺、挖苦、顶撞顾客，引起投诉。
收银员必须按收银程序，面带微笑唱收唱付，不得带私用现金进入收银台，中途收银时不得点钱，若交班时清点现金，必须有店铺负责人在场；若店铺负责人都不在，必须有店铺的另一名员工在场。
收银小票必须联号，不能开错、开掉票
员工必须认真对待每一次培训，公司将对每次培训后的考试倒数三名进行处罚。
每天晚上必须向公司指定的主管报销售
每周周一、周三上午10点前交补货单，必须交补货单（店铺或专柜负责人）
每周周一上午11点前必须将报表交回公司
店铺盘点时，非本公司同事不得进入店内
新员工到店必须先看公司规章制度，老员工必须认真带好每一位新员工。新员工到店三天后，店长必须根据实际情况如实向人事主管汇报情况是否留用该员工，若留用该员工必须于7天之内在公司办完相关手续。半个月之后，发放工装。
违反以上条款将罚款10-50。（1-30条）
有下列情况之一者按实际情况进行处罚：
员工上下班时间必须严格遵守考勤纪律，不得无故迟到，早退及旷工，迟到、早退每分钟罚款1元，累计超过3次或超过30分钟再扣除当月奖金，连续超过三次迟到、早退或未经批准无故不上班者，按旷工论处；旷工一天扣工资100元，并扣除当月奖金，员工请假一天扣除当天工资
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员工不得私自换班、换休及补休，如需换班或换休、补休者须提前两天书面申请经店长同意交分公司主管同意方可执行，员工请假应提前两天书面申请，经店铺负责人及主管同意后方可执行，如连续休假超过两天者须经零售经理批准，如因急事（如生病、或其它重大事宜）应电话急时通知所在店铺负责人及公司主管，事后上班的应以充分的文字请假条的病假条做补充，末经同意而擅自调换上班时间、请假、补休的当事双方按旷工处理。周末及节假日不得补休、换休及换班。如有违反当事双方按矿工处理。
3、 吃饭时间45分钟，吃饭时必须在收银台签到，若未签到者，每次罚款3元，若迟到30分钟以内，每分钟罚款一元，30分钟以后按旷工一天处理，早班11点之前2点之后，晚班5点之前8点之后不能吃饭。
4、 洁身自爱，防盗防窃，下班时自觉让店铺负责人查包，并且严禁私自盗用公司物品，如：胶带、封口胶等，不得将公司报纸作他用，如擦桌子，垫桌子等，违者处以100元以下罚款。
试用期员工离职必需提前一周以书面形式向公司提出申请，正试员工提前15天，等公司招到人后方可离职，若因特殊原因需提前离职必须拿出相关证明，离职期间必须认真对待工作，若在离职期间工作懒散公司将不发放认何工资。
每次培训后考试倒数三名同事，公司给予降一级处理并罚款例数第一名50元，第二名30元，第三名20元
店铺人为弄脏、损坏的货品，由店铺承担。
8、 每天交班必需由交班负责人将经下内容（写在交更本上）
日期 天气 班次
目标
销售
完成率
库存
　
　
　
　
客流量：
备注： （写明当天要注意的事项，是否有未处理完的事，是否有新款到，是否有调进调出的货品等）
鼓励：
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店铺营业时间见附表
以上各条处罚如店铺负责人在场将对负责人双倍罚款。
有下列情况之一者，公司根据实情况能给予默退或开除，被默退的员工，公司发放相应的工资；被开除的员工公司不发放任何工资及奖金并追究法律责任：
试用期一个月没有过
店铺丢货不及时上报而隐瞒事实真像
将员工工服与未出售的衣服更换，私自借货作它用，私自将工装销售或送人。
将赠品着它用或盗用、偷窃公司财物
5、 未经公司同意，向外泄露公司一切资料，尤其是销售额，
非公司电脑操作人员而擅自修改、泄露及盗窃公司电脑数据。
随意在店铺煮饭
不服