徐总在中国移动2009年市场工作会上讲话.pdf

以变应变开拓创新
在新一轮竞争中保持市场领先地位
市场经营部徐达
二〇〇九年一月十六日
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主要内容
2008年市场工作回顾
市场形势与环境分析
2009年市场策略与重点工作
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2008年是不平凡的一年,充满挑战
漫游费上限调整影响全年收入约100亿
自然灾害发生年初的冰雪灾害和5月的地震灾害造成巨大损失
TD开展测试和试商用自主创新的3G技术率先在国内投入试商用
行业重组 5月24日三部委联合发布公告,明确电信重组方案
奥运成功举办公司成功履行奥运服务承诺
金融危机影响经济增长放缓,三季度GDP增幅9%,近年最低
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在挑战面前,大家齐心协力、积极应对,取得了突出的成绩
11 22
稳健发展稳健发展勇担责任勇担责任
33 44
创新实践创新实践四化突破四化突破
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稳健发展:市场保持平稳增长
ƒ 虽然受漫游费调整及经济增长滞缓的负面ƒ “三新”继续保持规模发展
影响, 08年收入增幅仍保持在15%以上
月均新增客户
% 3528

3225
近年收入同比增幅 MOU
316
.36%
% 4
% %
302
%
数据增值业务占收比点 %
百分

提升
%
2005年 2006年 2007年 08年1-11月
07年1-11月 08年1-11月
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勇担责任:大力支持自主创新,以超常规手段推动TD市场工
作,圆满完成发展任务
ƒ 4月1日同步启动社会化测试及试商用,投入超过3000名专职市场工作人员,迅速搭建TD营
销服务体系
ƒ 出色完成TD服务奥运任务,推出六大市场举措,全面兑现奥运服务承诺,TD成为奥运会通
信服务的亮点
ƒ 推出多项力度远大于GSM市场的营销举措,加大市场推广力度:通信费用5折,户均终端补
贴是GSM客户的150倍、放号酬金是GSM的5倍多,户均广告投放费用是GSM客户的14倍
ƒ ,圆满完成政府交办的任务
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勇担责任:积极投身救灾工作,得到政府和社会各界的充分肯定
ƒ 面对冰雪、地震灾害,迅速协调和组织全网资源,全面投身抗震救灾工作
−确保市场体系正常运转,向客户提供多项服务举措。“报
平安”服务;;
−协助政府进行信息发布。累计发送各类抗灾相关信息近40亿条
−协同全网资源,共渡难关。首次实现“10086”话务量跨省调度;各公司紧急援助
救灾物资
ƒ 积极参与灾后重建
−灾区重建方案确认后一个月内新的渠道体系即正常运营
−累计重建营业厅711个,抗震救灾服务站7181个,社会渠道108个,空中充值网点
3455个;
ƒ 抗灾救灾工作得到政府和社会各界的肯定
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创新实践:把握百年奥运历史机遇,创新开展体育营销,有效
提升品牌价值
ƒ 业务创新
ƒ 有效提升品牌价值和资产。奥运合
−推出手机电视,121万人用手机欣赏奥运视频
作伙伴认知度71%,美誉度79%,
−手机成为中国音乐市场发行的主渠道。《我和你》24小时内
下载量达到573万次,打破全球音乐单曲最快发售记录在所有合作伙伴中均居第一位
−即拍即传、无线info首次应用;推出奥运国际卡
90% 认知度美誉度
80%
ƒ 服务创新 70%
60%
−为海外客户提供多语服务、租机租卡、VHE(虚拟本网环境)等 50%
七大类、56项服务内容 40%
30%
−奥运款待服务得到好评。接待11812人次,海内外贵宾2499人
20%
10%
0%
传播创新
ƒ 动利乐行
伊海尔联想银三星 VISA
国移口可
−贯穿火炬接力全程,开展“为奥运加油”传播活动,特色活中可大众汽车中国中国网通
动累计40余项
−电子火炬与奥运圣火同行,成为奥运历史上的首创。超过800
万人参与电子火种传递
−奥运展示中心成为奥运市场活动关键载体;承办新华社奥运
图片展
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创新实践:首次开展终端全网操盘,探索终端营销新模式
ƒ 首次实现运营商、终端厂家、销售商和软件商深度合作,采取
以中国移动为主导的国代包销、联合操盘的分销模式,在全渠
道组织开展全网操盘营销工作
80,019
58,663
ƒ 操盘销售自2008年9月25日开始,