丽水学院旅行社经营管理期末试卷一.doc

丽水学院
200 —200 学年第学期期终考试试卷一
课程旅行社经营管理使用班级
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
班级: 学号: 姓名:
一、单项选择题(本大题共10题,每小题1分,本大题共10分)
1. 世界上第一本旅游指南是英国人库克所整理出版的( )。
A. 大英旅行指南 B. 伦敦旅行指南
C. 利物浦之行指南 D. 莱斯特之行指南
,设立国际旅行社注册资本不得少于( )。
D. 150万
( )。

,旅行社推出价格低廉的淡季包价旅游产品是( )定价目标的一种体现。
保持现状
C. 维持企业生存
( )。


6. 关于旅行社实行内部招聘不正确的表述是( )
B. 有可能造成近亲繁殖
D. 招聘成本高
7. 国家旅游局提出在旅游行业中实行( )的培训制度。
A. 先培训后上岗 B. 先培训后上岗
C. 边培训边上岗 D. 上岗和培训不挂钩
( )原则。
A. 可靠性 B. 快速响应性 C. 保证性 D. 移情性
9. 在下列旅游保险中,旅行社作为被保险人的险种是( )
A. 旅行社责任保险 B. 旅游意外保险
C. 航空旅客意外伤害保险 D. 中国境外旅行救援意外伤害保险
10. 在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有( )心理类型的旅游者。
A. 要求尊重 B. 要求发泄
C. 要求补偿 D. 要求满意
二、多单项选择题(本大题共20分,每小题2分,含4个选项,多选或选错不得分)
,基本垄断中国旅游市场的旅行社有( )。
B. 中国青年旅行社
D. 中国旅行社
12. 在我国,旅行社的旅游业务主要包括( )
为旅游者代办出境、入境和签证手续
招徕和接待旅游者
向旅游者提供导游服务
为旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动
13. 关于旅行社集中与分散采购的叙述,不正确的是( )。
在旺季市场供不应求的情况下,分散采购可能更易于获得客人需要的服务
集中采购就是把集中起来的订单投向可能少的供应商
集中采购数量大,不确定性也小
在淡季市场供极大于求的情况下,集中采购总要比分散采购来得便宜
14. 影响旅行社产品价格制定的内部因素包括( )
A. 固定成本 B. 利润
C. 可变成本 D. 替代品的价格
( )。
B. 善于推销散客旅游产品
D. 理解散客旅游者的需求
( )的特点。
A. 多变性 B. 多因性 C. 多维性 D. 动态性
( )。
A. 接待人次 B. 旅游者满意度
C. 人均停留天数 D. 接待人天收入
18.