学习管理制度手册.doc

2012年阳光班组建设项目班组管理体系建设
学****管理制度
学****管理的目标
通过建立学****制度,促进本班组员工学********惯的形成,达到开拓视野、陶冶情操、提升素质的目的,提高员工的工作能力和工作效率。
适用范围
适用于***通信集团四川有限公司宜宾分公司集团客户部行业信息化中心的学****管理。
班组学****内容分类(营销服务类)
业务知识学****市场环境知识、公司知识、专业理论知识、业务产品知识、项目招投标知识、项目管理知识(比例60%)
能力与素质培养:语言沟通、服务技巧(比例20%)
操作技能:BOSS系统操作(比例20%)
班组的学****计划
定期组织开展学****和交流活动,每季不少于1次集中学****每年不少于4次。
班组学****的方式
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本班组每月开展至少一次读书活动,选择一本好书,对从某篇文章、某段话中获得了积极的启发,将所学知识进行分享,并写一篇心得上报综合部。
E学院学****br/>全体成员每月登陆移动E学院参加学****每季度至少完成一门管理类课程,学时在3小时以上,并完成专项测评,成绩达到90分以上为优秀。
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班组成员通过会议的形式参加学****并形成记录。会议学****的主要内容包括:近期重要的业务知识和规范、案例分享;平时工作中存在的问题,近期工作开展情况,完成KPI的改进措施。
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班组成员按要求参加市公司人力资源部组织培训课程,并取得合格的成绩。

按时参加省公司集团客户部组织的学****并对学****的内容结合本班组的实际情况进行整改和提升。

参加外出培训会议,并对学****到的班组的知识和管理内容进行梳理后,1周内在本班组组织1次针对本次外出学****内容的培训工作,并形成培训记录。
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每月24日前每位组员完成新业务学****平台的10次登录,完成练题量正确数达到500题。

要求产品经理每月利用一周的业务时间对集团信息化ADC、MAS、集团专线产品进行学****并对学****的掌握情况进行抽查,对抽查情况进行记录。