营销风险管理.doc

名词解释(5X4‘)
营销风险:是指在企业营销过程中,由于各种不确定因素带来的影响,使企业营销活动与预期目标发生一定偏离的可能性。
经济发展水平风险:指企业产品的价格与目标市场的购买力水平相比显得太高,导致企业开发市场的成本高或不断上升,收益却不断下降。
竞争导向定价法:是企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素,依据自身的竞争实力,参考成本和供求状况来确定商品价格的定价方法。
营销渠道风险:是指配合企业生产、分销和消费货物或劳务的渠道成员不能履行各自分销责任和不能满足分销目标,及由此造成一系列不良后果的可能性。
广告的经济风险:指广告预算、广告投资决策、广告媒体选择等方面的失误及市场变化而造成的风险。
营业推广:是指除广告、人员推销和公共关系之外,企业在特定目标市场上,为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施的总称。
公共关系促销:是指综合运用企业影响范围内的空间和时间因素,激发起消费者的需求和欲望,使其尽早采取购买行为的手段。
服务的含义:是由一系列或多或少具有无形特征的活动所构成的一种过程,这种过程是在顾客与员工和有形资源的互动关系中进行的,这些有形资源是作为顾客问题的解决方案而提供给顾客的。
营销突发事件危机管理:是指企业为防止营销突发事件的发生,减少其带来损失,尽快从营销危机中恢复,而采取的预测、分析、化解和防范管理的全过程。
简答题(4X5‘)
宏观营销环境风险包括哪些?
人口风险
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4. 第三方风险
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;①在产品有形层上,通过质量、造型、商标、包装等产品因素的改变实施产品的差异化。②在产品延伸层上,通过增加售后服务、提供技术咨询、送货上门、信用消费等办法实施产品差异化。
;①增加产品组合的方法②缩减产品组合的方法③更新产品组合的方法
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;;商品是可存储的 ;商品服务质量标准化 ;商品的生产与消费分离 ;商品是可以拥有的
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导入期
论述题(1X10‘)
企