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可信网站销售话术
——公共事业性单位网站
第一阶段:销售前准备
公共事业型网站的特点:
公共事业性网站:例如,佛山法院网、国家食品药品监督管理局、中国高等教育学生信息网、广东消防网等;
特点:官方权威网站,主要进行重要公共信息发布,是事业性单位的形象展示。
销售前的客户信息准备:
在与客户沟通之前,先通过查询互联网信息等方式,了解关于客户的以下信息,做好沟通前的准备工作:
网站的功能、用途、及网站的规模
单位性质以及网站展示的重要性
有没有假冒网站,或者网站病毒等
第二阶段:与客户沟通
开场白(注意微笑,深呼吸,同时充满活力、自信,有亲和力,语速不应太快)
针对新客户:
“您好,请问是XXX单位吗?
“不好意思打扰了,请问能占用您两分钟的时间吗?”
“我是网络实名认证中心的客户经理XXX(注意一定要用全名),想就网站实名认证的事情与贵公司相关负责人沟通一下,您看我应该找谁呢?”
“您好,王主任,我是网站实名认证中心的客户经理,我叫XXX,今天给您电话是想跟您沟通一下关于网站实名制的相关事宜,如今手机、上网都在进行实名制,网站的实名制也在大力推行,而且网站的实名制对事业单位的形象的来说是非常有益处的。您看能不能占用您两分钟的时间呢?”
针对老客户:
“您好,王主任,我是环球互易集团的客户经理XXX(注意一定要用全名),之前关于xxx的事情,我跟您联系过,您还记得我吧。您最近工作顺利吧!之前的服务,有任何问题,您可以随时联系我。“
“今天给您打电话是想告诉您一个新的消息,网站正在推行实名制,特别是对事业单位网站的好处很多,您看我能占用您两分钟的时间跟您说说详细情况吗?”
简单介绍可信网站:
“网站实名制就是进行可信网站认证。可信网站您听说过吧,简单来说,就是由权威第三方对域名注册信息、网站信息和工商信息进行交互审核后,在您的网站上产生一个认证标志,网民可以通过这个标志来辨别您的网站。”
探测及引导客户需求
了解客户网站的应用及投入情况。
“王主任,我看贵公司的网站,做得非常专业。您单位的网站除了发布一些官方的信息之外还做什么用途呢?“
“王主任,现在网络普及,很多的市民都会通过浏览网站来了解信息,所以网站的形象对你们来说一定很重要吧。“
引爆客户的现有问题。
“王主任,大家都知道现在互联网的诚信是令人担忧的,据统计,%的网民担心真实性,假冒网站的数量以每天1万个在递增,您单位又发现假冒网站吗? “
客户:“现在没有发现呢。“
“那你们真的很幸运,真为你们高兴。您作为主管,应该在这件事情上花了不少心思吧。您看国家食品药品监督管理局就被仿冒了,市民很难区分真假,所以假冒网站上的不法信息混淆视听,给市民带来了很大困扰,食品药品监督管理局的公信力受到了很大影响,据说上级领导都特别关注这件事情呢。所以保证事业型单位的网站的权威性,真实性无论对单位形象,还是对社会秩序都是至关重要的,您说对吗?“
“万一您单位的网站被假冒了,那对您单位来说会造成很大的负面影响呢。“
“现在中国互联网信息中心推出的可信网站认证,就可以解决这些问题,让您放心。现在很多事业单位的网站都进行了可信网站认证。例如东莞消防网,中国高等教育学生信息网等等。“
“我跟您详细介绍一下吧。“
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(1)什么是可信网