家乐福与沃尔玛企业战略的比较分析.doc

家乐福与沃尔玛的企业战略目标的设置和企业文化的构建的异同

旅专11-1 龙丽琼 201105000150
一、不同点
家乐福
沃尔玛
企业使命
家乐福坚持自由、责任、分享、尊重、正直、信守承诺、团结的企业价值观,专注于为顾客提供优质的服务及售后服务,履行其核心使命——“在每一个市场中成为现代零售业的楷模”。
企业经营理念
一次购足、超低售价、货品新鲜、自助选购、免费停车。
企业顾客服务理念
“开心购物每一天”,为顾客提供优质服务和售后服务,价格违背服务主旨的,返还“五倍差价”。
家乐福企业战略
选址布局
家乐福——一线城市市中心的繁华商圈,且在北、华东经济发达地区店铺最为集中;
市场定位
家乐福———工薪收入的大众消费群体,将超市建在交通发达、人口稠密的地段,贴近普通百姓的日常生活消费
与供应商关系
家乐福向供应商收取各种费用,同时在进货上采取一定的政策,吞吃供应商的流动资金;家乐福给经销商以回报,在压下货品供应价格的同时提高一次采购量。因此很多供货商为了实现规模效应,愿意和家乐福合作。
一、企业使命
沃尔玛始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
二、企业宗旨
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。
企业哲学
1、企业文化的核心价值观。“顾客就是上帝”,“尊重每一位员工”,“每天追求卓越”。
2、坚持以人为本。公仆领导、激励员工、上下沟通和信息共享。
3、创造轻松氛围。
4、真诚回报社会。生态商店、慷慨捐赠公益事业和关心教育事业。
四、沃尔玛企业战略
选址布局
沃尔玛——偏居华南一隅。沃尔玛很多店铺选择在城郊结合部往往不靠近大的居民区,公共交通还不够方便,限制了来店的客流量。
市场定位
沃尔玛——中高收入消费群体,多将超市建在市郊。尽管沃尔玛瞄准了最有购买力的中高收入群体,但是其地址的选择依然还是影响到这些群体的消费,毕竟中国的消费者还是喜欢“在家门口买东西”。
与供应商关系
沃尔玛更愿意把更多的市场利润让利于供货商,以降低供应商的运营成本,以合作态度对待供应商。加上每年在中国市场的巨额采购,沃尔玛与很多供应商保持了较好的关系。这无疑有利于公司在中国市场的进一步发展。
本土化战略
家乐福认为每一个商店周围的顾客群都是独特的,它要做的事情就是去适应这些消费群不同的需求。
物流配送
家乐福选择的却是相反的商品配送模式。由于其选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市且强调的是“充分授权,以店长为核心”的运营模式,因此商品的配送基本都以供应商直送为主。家乐福采用的供应商直供模式主要有送货快速、方便的优势。由于供应商资源多集中于同一个城市,上午下订单下午商品就有可能到达,将商品缺货造成的失销成本大幅降低。为了减少资金的占用及提高商品陈列空间的利用效率,超大卖场基本都采取“小批量,多频次”的订货原则,同城供应商能更有效地帮助此原则的实现。
具体策略:
1、超大规模策略
大规模的销售,可以让家乐福从大规模采购中享受优惠的价格折扣,从而降低成本。与其它商店相比,在利用雇员、设施和空间上