X人寿保险 公司绩效管理体系研究.pdf

山东大学
硕士学位论文
X人寿保险公司绩效管理体系研究
姓名:田静
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:裴春霞
20120529
摘要中圜保险市场对外歼放十年,大举入市的外资寿险公司为国内传统寿险市场带来闩趋激烈的行业竞争。寿险公司的核心竞争最终体现在入力资源的竞争上,而人力资源的竞争归根到底是公司绩效管理能力的竞争。现在绩效管理作为公司综合实力的体现,已经越来越受到寿除公司的重视。无论对中资或外资寿除公司而言,建立~套符合中国国情并适合公司发展战略的有效的绩效管理体系,对提高企业的管理效率和核心竞争力,都具有重要的实际意义。同时,建立科学有效的绩效管理体系也是企业持续经营,提升内涵价值的重要条件。因此,研究寿险业绩效管理在实际运营中的运用,对理论研究和实践操作都具有积极意义。�耸�作为中国入世后第一批开业的外资寿险公司,前十年一直秉持稳健的发展战略。在第�鍪�攴⒄够嵋橹校��禄峋龆ú捎眉涌旎�箍M兀�嵘�导ü婺#�⒈�持效益优先的发展战略,公司由此进入嵩速发展阶段。与此同时,旧有的绩效管理体系已同渐难以跟上改革的步伐,对公司发展的负面影响已初步体现。本文以�耸俦O展�疚Q芯慷韵螅�ü�抵し治龇ā⑽南籽芯糠ā⒌鞑槲示�和访谈法等研究方法,针对其现行续效管理体系进行分析,发现润题并深入剖折问题产生的真难原因。以解决这些问题为出发点,结合绩效管理理论和囡内外成功的绩效管理经验,有针对性的对�耸偌ㄐЧ芾硖逑到�杏呕�杓啤�通过对�耸偌ㄐЧ芾硐肿唇�形示淼鞑榧岸栽惫し锰傅餮校�⑾窒中屑ㄐЧ�理体系主要存在七个闯题;一是续效管理体系不完善,对战略爨标翳推进律用效果不明显:二是��副晟柚们房蒲В�贫ü�獭⒅副晟瓒ê徒峁�褂玫囊导ǖ枷�性较差;三是绩效考核依据的来源不充分,考核投集中的方式有失公平;麟是对绩效考核结果的应用具有局限性,仅停魁在物质奖励层面;盘是绩效管理实施流程的不完善,重视考核忽视其它环节现象严重;六是绩效考核实施保障不足,孛诉机制缺失;七是管理层续效管理职责不明晰,续效管理理念薄弱。本文在深入分析�耸偌ㄐЧ芾硐执婷铺饧安���虻幕�∩希�剐鹿菇�朔�合其战略发展的绩效管理体系。通过重新制定��副辏�藉饕导ㄓ氩棵叛说墓叵担�确保以业绩为导翔;矜充��饶甓瓤己耍�黾蛹ㄐЭ己艘腊岬睦丛矗谎由旒ㄐЭ�核结果的应用范圈,挺离了绩效管理内在激励性;加强管理层绩效管理能力培训山东大学硕士学位论义
并增设申诉制度,以保障绩效管理工佟的有效实施。由于绩效管理工作的复杂性,绩效管理实施过程会受到公司管理能力、企鲎文佬等诸多因素的制约,戮此得到的实施结果也不尽相阕。文中钟对�胧傩�Ч芾硎凳┕�剃辣U像碓诵薪邮���做了~定麴分橱和建议。本文的研究不仅有助于提高�胧俦O展�镜墓芾硇�剩�嵘�浜诵木赫�Γ�使之在激烈的市场竞争中立子不败之她。嗣时,本文研究褥出的结论还能够对寿险行业内的公司在制定绩效管理体系时,提供一个可参考的范本,具有一定的指导意义。关键词:�耸俦O眨�ㄐЧ芾恚�ㄐЭ己耍�傧招幸�山东大学硕士学位论文�
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第一耄绪论弗一肇疆磁��研究背景和研究意义以看到,保费收入�年来一直保持着两位数字的增长速度。���昀矗�泄���畕。�芯勘尘�中国入世十年,金融市场已逐步解禁,随着外资保险纷纷进驻国内市场,保险业避曩益与世界接轨。经过这�年的实践探索及理论创新,我毽保险业发生�天翻地覆的变化,中国已然成为全球最重要的新兴保险大国。吴定寓在“十一五’’期间保殓业成就汇撮中指盘,中因保险监整体实力明显增强,行业实现跨越发展。市