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第九章绩效管理
本章要点
1、绩效的含义、性质和特点;
2、绩效管理的含义;
3、绩效管理在人力资源管理中的地位和作用;
4、绩效管理与绩效考核的关系;
5、绩效考核的方法;
6、绩效管理流程;
7、绩效管理中的问题;
8、绩效管理系统有效的条件。
开篇案例
WH公司的绩效管理
第一节绩效管理概述
一、绩效管理的意义
(一) 绩效的含义
1、员工绩效;
2、部门绩效;
3、组织绩效。
(二)绩效的多角度理解
1、任务绩效;
2、管理绩效;
3、周边绩效。
(三) 绩效的性质和特点
1、绩效的多因性;
2、绩效的多维性;
3、绩效的动态性。
二、绩效管理的含义
(一) 绩效管理的含义
第一种观点认为绩效管理是管理组织绩效的系统。
第二种观点认为绩效管理是管理员工绩效的系统。
第三种观点认为绩效管理是综合管理组织绩效和员工绩效的系统。
三、绩效管理在人力资源管理中的地位和作用
企业战略目标
组织结构
工作分析
培训与开发
人员招聘与录用
人力资源规划
人力资源战略
薪酬体系
绩效管理
绩效指标的形成
职位评估
四、绩效考核与绩效管理的关系
(一)绩效管理与绩效考核的区别
1、在定义上。
2、绩效管理与绩效考核出现的阶段和侧重点不同。
过程的
完整性
侧重点
关注的核心
包含的内容
出现的阶段
绩效管理
一个完整的管理过程
侧重于信息沟通与绩效提高,强调事先沟通与承诺
关注过去绩效
绩效计划的制定、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈、绩效考核结果的运用
伴随着管理活动的
全过程
绩效考核
管理过程中的局部和手段
侧重于判断和考核,强调事后的评价
关注未来绩效
考核原则、方法、步骤,考核主体、考核的纬度和周期、考核评分
只出现在特定的时期
四、绩效考核与绩效管理的关系
(二)绩效管理与绩效考核的联系
1、绩效考核是绩效管理的核心环节,绩效管理包含绩效考核。
2、绩效考核是绩效管理的重要支撑点
第二节绩效考核的方法
一、民意测验法
1、民意测验法是由被考核者的同事、直接下级(管理人员)、其他部门工作有联系的人、组织外的顾客对被考核者进行评价,汇总得到被考核人员的绩效考核结果。
2、优点:有很强的民主性、群众性,能够了解到广大员工的意见。
3、缺点:缺乏由上而下,且受群众素质影响,考核结果的真实性将受到影响;有时不能准确地反映员工的意见;对民意测验的人数不好确定。
4、适用:群众工作干部的考核。