部门负责人绩效管理培训（绩效辅导与绩效考核）.ppt

绩效管理培训 ----绩效辅导、绩效考核 与绩效面谈
本次培训的主要内容
绩效辅导
绩效考核
绩效面谈
绩效辅导
绩效辅导的概念
绩效辅导是管理者与员工共同参与,通过持续不断的沟通发现问题并解决问题,同时收集数据形成考核依据的过程。
绩效辅导的地位
绩效辅导阶段在整个绩效管理过程中处于中间环节,是耗时最长,最关键的一个环节。是体现管理者和员工共同完成绩效目标的关键环节,绩效辅导的好坏直接关系着绩效管理的成败。
绩效辅导
绩效辅导阶段的主要工作
持续不断的沟通
数据收集
绩效辅导
持续不断的沟通
绩效辅导阶段特别强调管理者与员工共同参与,强调管理者与员工形成绩效伙伴关系,共同完成绩效目标。
主要目的
让管理者了解员工工作中遇到的障碍,给予帮助并及时纠偏
使员工及时了解自己工作中的不足并及时采取措施予以改进
通过持续不断的沟通可以使管理者和员工及时就计划的变动情况进行目标调整
绩效辅导
经理需做的工作
了解员工的工作进展情况;
了解员工所遇到的障碍;
帮助员工清除工作的障碍;
提供员工所需要的培训;
将员工的工作表现反馈给员工,包括正面的和负面的。
绩效辅导
绩效沟通方法
正式渠道
例会制度:定期的召开会议,提供一个直接沟通的
机会。
定期汇报制度:采用月报告、周报告的方式,有意
识的进行双向沟通。
非正式渠道
简短的碰头会
直接面谈和电话沟通
经常走动并同员工聊天
专门的沟通
绩效辅导
绩效沟通类别
正面沟通
在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励,以扩大正面行为所带来的积极影响,强化员工的积极表现,给员工一个认可工作的机会。
负面沟通
在员工表现不佳,没有完成工作的时候,也应及时真诚地予以指出,以提醒员工需要改正和调整。这个时候,经理不能假设员工自己知道而一味姑息,一味不管不问。
绩效辅导
绩效沟通贯穿始终
沟通不是仅仅在开始,也不是仅仅在结束,而是贯穿于绩效管理的整个始终,需要持续不断地进行。因此,业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。
贵在坚持
在可能是一个挑战,可能不太愿意做。但****惯成自然。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一种修养,一种职业道德。当然它更是一种责任,一个优秀的经理首先是一个负责任的人。
所以,贵在坚持。
绩效辅导