商业银行公关宣传岗绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式(权重)
考核标准
信息来源
考核周期
1
公共关系活动的次数
公共关系活动的次数合计
目标值( )次。增加1次,加( )分;减少1次,减( )分
公共关系活动记录
季度
2
在本地区中的企业信誉级别
政府工商行政管理部门对商行的信誉评级
目标值( )。增加1级,加( )
分;减少1级,减( )分
信誉评级结果
年度
3
商行经营理念、企业形象的宣传力度
提升商行形象
客户调查问卷中显示的客户对商行理念、形象等的认同度超过[ ]%
本岗位提交报告及部门主任
年度
4
开展公共关系的市场效果
影响和培养潜在客户,维护客户关系
客户流失率低于[ ]%,客户数量增长率高于[ ]%(两者权重各占50%)
本岗位提交报告及部门主任
年度
5
宣传商行理念的方案的质量
确保商行理念得到有效的宣传和推广
部门主任对宣传商行理念的方案提出意见的条数不超过[ ]条
本岗位提交报告及部门主任
年度
编号
GS
GS定义/公式(权重)
考核标准
信息来源
考核周期
6
商行刊物、简报的编辑、发行
商行刊物、简报编辑、发行的质量(60%)
商行刊物、简报编辑、发行的频次(40%)
商行刊物、简报
季度
7
行政接待事务
行政接待事务的工作质量
工作记录
月度
8
企业文化的宣传、推动
通过宣传栏等多种形式进行企业文化宣传的有效性(70%)
通过宣传栏等多种形式进行企业文化宣传的频次(30%)
工作记录与工作总结
季度
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