第十二章供应链管理方法4.doc

1 供应链管理其它一些信息技术
    供应链管理涉及的主要领域有产品、生产、财务与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、人力资源等多个方面,通过采用不同的IT技术,可以提高这些领域的运作绩效。具体如下几点:
    1)CAD/CAE/CAM、EFT和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期。如果把交货看作一个项目,为了消除物料流和信息流之间的障碍,就需要应用多媒体技术、共享数据库技术、人工智能、专家系统和CIM。这些技术可以改善企业内和企业之间计算机支持的合作工作,从而提高整个供应链系统的效率。
    2)战略规划受到内部(生产能力、技能、职工合作、管理方式)和外部的信息因素的影响。而且供应链管理强调战略伙伴关系的管理,这意味着要处理大量的数据和信息才能做出正确的决策去实现企业目标。scape、多媒体、网络通讯、数据库、专家系统等,可以用以收集和处理数据。决策的准确度取决于收集的内、外部数据的精确度和信息交换的难易度。
    3)产品设计和工程、流程计划可被当作一个业务流程,产品本身需要产品、工程、流程计划的设计,这些阶段可以用QFD、CE、CAD/CAE和CAPP集成在产品开发中,考虑缩短设计提前期和在产品周期每个阶段的生产中减少非增值业务。
    4)市场营销和销售是信息处理量较大的两个职能部门。市场研究在一定程度上是IT革新的主要受益者。市场营销和销售作为一个流程需要集成市场研究、预测和反馈等方面的信息,EDI在采购订单、付款、预测等事务处理中的应用,可以提高用户和销售部门之间数据交换工作效率,保证为用户提供等高质量的产品和服务。
    5)会计业务包括产品成本、买卖决策、资本投资决策、财务和产品组决策等。计算机信息系统包括在线成本信息系统和数据库,主要采用在线共享数据库技术和计算机信息系统完成信息的收集和处理。技术分析专家系统(Expert System for Technology Analysis,ESTA)、财务专家系统能提高企业的整体投资管理能力,而且在ESTA中应用人工智能(AI)和神经网络技术可以增强某些非结构性问题的专家决策。AI的应用可以提高质量、柔性、利用率和可靠性,EDI和EFT(Electronic Funds Transfer)应用在供应链管理当中可以提高供应链节点企业之间资金流的安全和交换的快速性。
    6)生产过程中的信息量大而且繁杂,如果处理不及时或处理不当,就有可能出现生产的混乱、停滞等现象,MRPII、JIT、CIMS、MIS等技术的应用就可以解决企业生产中出现的多种复杂问题,提高企业生产和整个供应链的柔性,保证生产及供应链的正常运行。
    7)人力资源管理当中,人类行为工程(Human Performance Engineering,HPE)也开始在企业管理当中得到应用,它的主要职能是组织、开发、激励企业的人力资源。在企业系统的工作设计、培训、组织重构中应用HPE可以帮助企业提高从最高领导层到车间的人力效率,同时多媒体、CAD/等技术的应用可以改善职工之间的合作水平与降低工作压力。
 
2 供应链管理框架的确立—BPR(企业再造)
    供应链管理对企业组织结构形式的要求。企业实施业务流程重组与供应链管理的实施有着密切联系,供应链管理不但涉及企业与外部上下游供应链节