下载此文档

第六章事故的预防和处理.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约69页举报非法文档有奖

1/69

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/69 下载此文档

文档列表 文档介绍

第六章
事故的预防和处理
事故的预防和处理原则
一、事故的类型和性质
二、事故的预防
三、事故的处理原则和依据
EXIT
一、事故的类型和性质
1、按事故的性质分:技术性事故和安全性事故
2、按事故责任分:责任事故和非责任事故
3、按事故严重程度分:严重事故和一般事故
4、按事故发生的实际情况分:将成和已成事故
EXIT
二、事故的预防
(一)、牢记服务宗旨,加强责任意识
(二)、制定周密计划,安排留有余地
(三)、出门多做预防,处处多做提醒
(四)、观察旅游者,注意环境变化
(五)、同行密切合作,不得擅离职守
(六)、按照规程办事,及时联络汇报
(三)、出门多做预防,处处多做提醒
1、养成带客出门必做预防的好****惯
A、报告全天行程
B、预报天气地形
C、介绍游览线路
2、做好各个环节的提醒工作
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者保管好财务
D、提醒旅游者注意饮食卫生
E、提醒司机注意交通安全
三、事故的处理原则和依据
基本原则:
及时果断:把握第一时间
合情合理:尊重当事人、保护旅游者
权利、利益
实事求是:尊重事实,分清责任,以有关旅游协议书为依据,保护当事人各放的合法权利
技术性事故的预防和处理
一、漏接事故
二、空接事故
三、错接事故
四、误机(车、船)事故
五、飞机(火车、轮船)班次变更
六、旅游活动日程和计划变更问题
的处理
技术性事故
一、漏接事故(1)
漏接事故:旅游团已抵达目的地
但无导游员接待迎接
的现象。
有责任性漏接和非责任
性漏接两种。
EXIT
案例
?

第六章事故的预防和处理来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

第六章事故的预防和处理.ppt

第六章_工程质量问题和质量事故的处理

生产安全事故报告和调查处理条例释义

生产安全事故报告和调查处理条例培训

超市紧急事故预防处理作业规范doc13

第十三章贸易纠纷的预防和处理

第七章_争议的预防和处理

第7章事故的预防和处理

汽轮机运行技术问答--典型事故和处理

伤亡事故处理的事故责任分类

生产安全事故报告和调查处理条例

第六章 事故的预防和处理.ppt

第六章事故的预防和处理.ppt