美洛士家具衣柜安装手册.doc

美洛士家具安装操作篇:
安装人员工作制度
安装人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》
安装工作人员必须具备有到位的市场服务意识,对待产品安装质量和交货日期,自身必须要做到严格控制;
每日根据公司下达的安装任务,充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作,避免出现到达现场后因遗漏而影响工作的开展;
对于当天的安装订单图纸,应当提前熟悉,做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作,对可能出现的现场问题应有准备解决方案;
送货安装的时间要保证,尽量做到宜早不宜迟,并且要遵照与客户预约的时间之前到达安装现场;
每日正常的衣柜及其它家具订单安装,必须在当天内安装完工,除因设计问题或客户问题外,不得以任何借口或理由拖***装完工的时间;
安装过程中,如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻,必须及时与售后人员联络,以寻求最快解决问题的办法;
因设计出错而导致现场安装受阻时,应在每一时间通知有关设计人员到达现场解决问题,并且及时反映给售后人员以便合理安排工期;
当客户有问题提出修改意见,要有礼貌和耐心,首先应通过专业的知识进行讲解,涉及到产品修改时,必须有客户或设计人员的确认;
回答客户问题时,要注意表达的方式和策略,不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的
影响;
如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工,临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间,并且由原安装人员跟进;
安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题,必须如实报告给售后人员以寻求最佳解决的办法,不得做任何隐瞒或违规私自处理;
安装人员守则
上班时不准穿拖鞋,不准留胡须长发,要统一着美洛士工装,做到衣着整洁干净,并且言语礼貌,行为文明,工作中不能有抽烟等等有损公司形象的行为;
安装人员须具有独立看图安装的工作能力,具备现场技术问题处理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成,特殊情况上报主管部分裁定;
妥善保管领用的安装工具,每次去现场安装之前,应提前一晚检查自己的工具是否遗失或损坏,充电工具电池是否充足电源,以确保第二天工作能够顺利完成。属个人原因造成工作拖延,后果自负并按情节处理。
如果跟车前往安装现场,装车时应留意包装物件的堆放,做好物件在运输过程中的保护工作,以保证产品完整的到达安装现场;
现场安装时,首先要作好周围环境的保护,1)、预留出足够的组装、安装操作空间;2)、用拆包后的包装纸皮或保护膜铺在地板上,防止在组装柜体时对客户地板的刮花, 3)、使用的工具应养成定位搁放的良好****惯;
依照产品的平面图纸,确定产品所处的正确安装位置,按照从上到下、先大后小、由里到外的步骤和部件正确的保护方式进行安装;
门板与抽屉安装后要认真进行实用测验,看抽屉是否抽拉顺畅,门铰的高校是否到位,门板与抽屉面的上下、左右缝隙是否对称适中;
如果有在现场需要进行部件裁切的工作,使用手锯后,一定要用角磨机或手磨板闺怨切割的边缘打磨整齐光滑,并且做到角度正确、拼接紧密;
所有收边条、顶封板、脚线的安装,做到衔接紧密、结构牢固、线条分明,把最不具备欣赏的部位通过手工必观后达到整体的最佳美观性;
完成安装后必须对照图纸,仔细校对柜体、移门、掩门的用料、规格以及五多配件是否符合要求,认真做好球场卫生的清洁。检查无误后由业主签名确认差填写产品安装验收单,方能视为有效的安装工作单;
安装开始前:
安装人员需根据客户订单与实际生产进度,衣柜出货前三日,安装人员需和客户联系,预定安装日期与时间。前一天需电话联系,提醒客户安装时间,当日出发前,需和客户确认到客户家的大约时间,如路途中有耽搁,需电话通知客户,解释说明清楚。
到达现场后操作:
将所需安装的产品搬到客户现场,下平放在地下(如需要靠在墙上须先保护好墙身),与客户重新确认好产品安装位置并对照图纸将现场重新复尺;
由于正常的订做产品尺寸与现场产品摆放位置尺寸是一样大的,不利于组装施工。因此复完尺后,要先选一处与产品摆放位置最近的空位进行组装施工;
选好组装位置后应立即对组装位置进行保护,用产品外包装纸皮拆开或专用保护毯平铺在组装位置的地面上,预防损坏客户地板;
现场清理:
货品到达安装现场后,先不要进行分拆货品外包装,将货品按照出货清单所注明包数进行清点核对;再将货品按类别整齐堆放于边角位置;
对即将安装的房间空间进行整理并清洁,空出组装和安装家具的场地,用安装专用的保护毯铺垫于组装柜体的地面上,清点好柜体组装需用的配件及工具,以充分做好安装前的各项准备;
货品的拆箱分类:
1、对照安装图纸和配货清单,对堆放的货品进行清点分类;必要时打开包装纸箱和保护膜进行货品分类(保护膜可用于做门板或抽屉、拉篮等五金配件的保护用途)
2、货品分类为:柜体组、门板组、顶柜组、五金配件组;