电力市场营销管理策略论文（共2篇）.doc

电力市场营销管理策略论文（共2篇）.doc电力市场营销管理策略论文(共2篇)

第1篇:创新电力市场营销管理策略探讨
引言:
供电企业的营销管理对供电企业的发展起着决定性的作用,供电营销水平的提高将会提高供电企业的效率和收益。
一、电力市场营销新观念
(一)基于电力市场环境下营销观念的更新
市场营销观念的重点也是在于市场营销上,电力市场营销观念的转变和更新最终是服务于电力企业融入市场中。因此,电力市场营销观念的更新必须基于对市场环境的不断调查和电力企业市场营销的状况来开展和进行,脱离市场营销的电力市场营销新观念也只是浮于表面、脱离实际,无法发挥其实际作用和价值,对电力企业经济效益和社会效益的提高根本没有作用。
(二)树立以用户需求为导向的新观念
顾客是上帝的理念具有一定的科学性,而且也与我国以人为本的观念相符合,顾客所需便是企业未来的发展方向。电力市场若想市场营销质量更好,就需要加强对电X和电路运输的改造提高,使其与用户的用电理念相一致。另外,还需要充分利用X络通讯技术,建立输电和电X的信息化、便捷化以及X络化,给予用户更加人性化、便捷化的服务。而且,要加强对电力市场中各项业务的监管水平,避免错误操作和与用户之间产生矛盾,生产用户适用型的电力产品。只有以用户需求为导向,才能提高电力市场服务质量,从而提高电力市场的市场营销业绩。
(三)营销人员应树立优质服务的理念
对于电力市场而言,优质的服务是建立信誉和品牌的最好选择,在当前激烈竞争的市场中,优质服务也是电力企业获得更多市场份额的途径。因此,电力企业必须提高服务质量,尤其是营销人员,作为与用户接触最多的工作人员,必须树立为用户提供优质服务的理念。不仅如此,电力企业还需要建立健全相应的制度规范和监管体系以及对营销人员的考核体系,加强对营销人员服务质量和营销业绩的审核和考察,从而提高电力市场营销成果,为市场营销未来的发展打好坚实基础。
二、我国电力市场营销现状与存在的问题
(一)理论研究和法律法规还不能适应市场经济的要求
目前,我国的电力企业主要遵照和使用的《电力法》、《电X调度管理条例》以及《电力设施保护条例》等电力法规颁布的时间已经过去了很久,当前的电力市场。因此就造成了供电企业在运营时还是缺乏理论依据。原因主要是我国的供电企业已经长时间失去了市场竞争的服务意识、危机感以及紧迫感,虽然企业自身在研究电量分配、安全生产、限制负荷以及电费结零方面的理论储备非常的丰富,但由于在营销理论方面的严重缺乏,已经不能很好的满足市场的需要。不仅没有透彻的分析市场需求,对于客户的消费心理和需求也没有做到充分的了解,从而就没有具体措施应用到实践的营销工作中。
(二)营销体制不健全
目前我国的电力市场营销管理工作,营销体制不健全是一个比较突出的问题,在管理方法方面仍然还用着传统的方法,陈旧且保守。不能很好的适应营销服务的新体制,这样就会让营销部门的职能管理作用进一步的削弱,对营销部门以及其它部门的相互协作非常不利。在我国的电力企业当中,营销功能通常分散在四个部门当中,分别是用电、计划、调度以及财务,但这几个部门只是各自为政,并没有很好的协调工作,没有一个科学合理的营销系统。这样就会让电力企业的营销工作不能够适应市场的变化,从而对企业的盈利造成影响。
(三)营销管理信息系统仍有不足
当前,供电企业使用的营销管理系统是以计算机和X络作为基础的。使用这个系统可以实现电力营销中的数据录入、过滤汇总以及报表输出等功能,让管理和维护过程当中的科学化、自动化以及准确化水平得到了提高。但是目前营销管理信息系统仍然存在着很多不足之处,例如不够人性化,操作方式不够灵活等等,这些都会给电力市场的营销管理工作带来一定的影响。
三、创新电力营销管理
(一)更新电力营销理念
一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出-定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效开拓市场。二是树立以用户需求为导向的营销理念。电力营销需要做到一切以用户为中心,树立优质、可靠的供电理念,通过对供配电X络的完善,从而更好的为用户提供优质的服务,通过先进的通信和X络技术,严格的管理和监控措施,从而确保为用户提供的服务的优质和高效。三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,建立社会化服务体系,提高服务知晓率,并尽可能降低服务成本。
(二)创新电力市场营销策略
一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源用户的重视,以此为契机作为能