组织行为与企业文化(一天).ppt

2010年4月
组织行为与企业文化
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组织行为学的形成与发展
形成阶段- 从科学管理到人际关系学派
发展阶段- 从人际关系学派到组织行为学科
成熟阶段- 心理学、管理学等学科的最新应用成果
组织行为学与管理学、人力资源开发与管理的区别
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组织行为学研究的内容
三个层次:个体、群体、组织
目的:
解释行为
预测行为
控制行为
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管理者的能力结构- 管理技能(Katz)
技术技能(Technical Skill)
人际技能(Human Skill)
概念技能(Conceptual Skill)
对有效与成功的管理者的研究
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个体行为之个性
个性:人们与他人接触和反应的方式总和。
个性决定因素
遗传
环境
情境
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个性对组织行为的影响
Locus of Control控制点
Machiavellianism马基雅维力主义
Self-Esteem自尊
Self-Monitoring自我监督
Risk-Taking风险
Type A Personality A型个性
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个体行为之态度
态度的三种成分: 认知、情感和行为.
在组织中最关心的是工作满意度。
满意度与生产率:
个体水平:相关?
群体或组织水平:正相关!
满意度与缺勤率:
负相关!
满意度与流动率:
负相关!
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态度形成三阶段(KELMAN)
顺从阶段:为了获得某种物质或精神的报酬或者避免惩罚。
认同阶段:自愿接受,情感成分,为了得到别人的赞许与接纳,想要与别人建立良好的关系;
内化阶段:理智地判别出态度具有合理性,个体已经将对某种事物的情感与自己的价值观联系起来;
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工作满意度
影响工作满意度的因素:
*工作本身:多样化、自主性、中等程度的挑战性
*奖酬:分配制度、晋升制度能夠满足需求
*工作环境:条件、时间、装备
*工作群体:友好与合作
*个性与工作的匹配
不仅被视为一种个体现象, 而且被作为群体或组织的特征, 作为衡量和预测工作行为和组织绩效的有效指标.
满意度= -(对工作的期望–实际工作状况)
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