心理咨询技能2.ppt

心理咨询师的个体咨询技能
第一单元调动求助者内在的积极因素
一、学习目标
学习如何提高求助者的自信心和自助能力。
二、操作步骤
(一)倾听求助得的叙述
(二)给求助者以积极的关注
(三)寻找求助者心中的亮点予以鼓励
(四)增强求助者改变自身的信心和积极性
三、相关知识
(一)如何倾听
倾听包括认真地听,有兴趣地听,不带偏见和框框地听,先不作价值评判地听,设身处地地听,并适当表示理解。还要听出弦外之音、潜台词或隐含意思,甚至是求助者自己都不知道的心理倾向性;不表现出惊讶、厌恶、奇怪或非常激动、气愤等神态,而是予以无条件的尊重和接纳,但可以适当地呼应:“我能理解你当时为什么生气,要是别人也会如此的。”
通过言语和非言语来对求助者倾诉作出反应,比如,“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等,以及点头、目光注视、微笑等。
(二)如何积极关注求助者
积极关注是对求助者的言语和行为的积极面、光明面或长处予以有选择性的关注,从而使求助者拥有正向价值观。
积极关注既是一种观念、亦是一种方法。
首先,应避免盲目乐观,“我发现你身上有好多长处,你所面临的困难算不上什么,黑暗过去就是光明”。
应针对求助者的实际问题,客观地分析其现有的不足,同时帮助分析其拥有资源。求助者面临挫折时往往只看到失败、缺点,并用放大镜把它们扩大,陷入其中而难以自拔。咨询师的工作就是要把求助者的观点从只注意失败而转到客观分析形势,立足自己长处,立足自己所拥的资源上来。
其次,应反对过分消极。“你所面临的困难确实很大,你的处境很不乐观,这样下去你会越来越糟糕的。”咨询师应始终立足于给人以光明、以希望、以力量,这就是积极关注的实质。咨询师的反应不能是纯自然的、纯客观的,应符合咨询的原则,应对求助者负责,应促进咨询的有效进行。
第三,应立足实事求是。
咨询师应善于发现、发掘求助者身上的闪光点。咨询师不仅要让求助者多关注自己的光明面,咨询师自己也要多立足于求助者的潜力和价值,这正是建立对求助者的基础。促进求助者的自我发现、潜能开发,从而促进自我成长,是咨询的最高目标。咨询师应把积极关注贯穿于咨询全过程。
(三)如何发现求助者的亮点并予以鼓励
咨询师要多鼓励求助者的积极面,特别是那些不自信、不踏实、心情忧郁的求助者。一般可以从以下角度予以鼓励:
针对求助者咨询中的表现予以赞许:“你的态度很诚恳,我很高兴”。“你能够很坦率地告诉你的经历,包括那些隐秘问题,我觉得很好。”
针对求助者身上的某些长处、优点予以肯定,特别是那些求助者自己都不肯定、没发现或没重视的特点:“我觉得你说话思路很清楚,并不像你所感觉的那样。”“你能够在那么困难的情况下坚持工作(学习),真是很不简单,这反映了你顽强和吃苦耐劳品质。”|“你总是说自己这不行那不行,这是因为你总是只关注自己不够的一面,总是与比你更好的人比,其实你有很多可贵的地方,比如……”、
可以对求助者的进步给予表扬:“很高兴你通过思考,找到了深层的原因。”“你能很好地完成布置的‘作业’,对自己的问题有了新的认识,这是令人鼓舞的。”“看到你一天一天的进步,我很高兴”。
也可以让求助者进一步认识自己的能力、潜力:“你以前遇到过那么困难的事情,你也想方设法克服了,这说明你是有这个能力的。”“你能够在学习上取得好成绩,说明你的智力是好的,有这样的智力,学习这些新内容是不会有什么问题。”