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文档介绍
降龙十八掌 销售流程
演讲师:
第一掌:观察分析客人
行为
身体语言
语言
服饰
年龄
客户
第二掌:接待客人(打招呼)
案例:深圳东门乞丐讨钱的启示
打招呼注意:态度、眼神、表情、肢体语言
打招呼用语:
“一家人周末逛街真幸福,不像我还要在这里上班……”
“小姐,您的包包真漂亮,能告诉我在哪里买的吗,我下个月过生日,让我男朋友送我一个……”
“先生,请问您原来是不是做老师的啊?”“因为您和我初中的英语老师长的好像啊…….”
“看这个小孩子长的好可爱哦,眼睛真漂亮……”
“小朋友几岁了,叫什么名字啊,……真乖,进来姐姐给糖你吃……”
第三掌:了解需求
从以下四个方面了解客户需求
1. 消费能力
、生活状况
第四掌:用肢体语言营造气氛
肢体语言营造氛围四步曲
(拍---拉---踢---打)
第五掌:推荐产品
演讲师:
第一掌:观察分析客人
行为
身体语言
语言
服饰
年龄
客户
第二掌:接待客人(打招呼)
案例:深圳东门乞丐讨钱的启示
打招呼注意:态度、眼神、表情、肢体语言
打招呼用语:
“一家人周末逛街真幸福,不像我还要在这里上班……”
“小姐,您的包包真漂亮,能告诉我在哪里买的吗,我下个月过生日,让我男朋友送我一个……”
“先生,请问您原来是不是做老师的啊?”“因为您和我初中的英语老师长的好像啊…….”
“看这个小孩子长的好可爱哦,眼睛真漂亮……”
“小朋友几岁了,叫什么名字啊,……真乖,进来姐姐给糖你吃……”
第三掌:了解需求
从以下四个方面了解客户需求
1. 消费能力
、生活状况
第四掌:用肢体语言营造气氛
肢体语言营造氛围四步曲
(拍---拉---踢---打)
第五掌:推荐产品
销售流程-降龙十八掌 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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