问题员工处理及应对技巧.ppt

问题员工处理及应对技巧.ppt问题员工处理及应对技巧
02 问题员工管理——扬长避短,用人之长
03 问题员工管理——扬长避短,容人之短
01 问题员工类型
04 问题员工管理——严重问题员工处理
问题员工类型
我们身边是否有这样一些人?
不愿意多工作一分钟
刺儿头
谁的话也听不进
问题员工类型
问题员工:
不断违反公司纪律的底线
经常在同事中引起混乱
存在一些让人无法接受的行为举止
工作效率低下
员工四种类型
合格
不合适
合格
合适
不合格
不合适
不合格
合适
合适
合格
有意愿
有能力
人尽其用
,或调岗
淘汰
重点培养
加强培训
问题员工类型
能力
价值观
注意:
许多管理者把一些具有“性格缺陷”的员工也视为问题员工,从而试图改变他们的性格,其实这是一个误区。
具有轻微的性格缺陷的员工并不是属于问题员工,管理者试图改变他们性格的作法也是没有意义的。
问题员工类型
连线测试
合格;合适
不合格;不合适
合格;不合适
不合格;合适
人尽其用,换岗
重点培养
加强培训
尽快劣汰
问题员工类型
问题员工的分类、表现和应对策略
极端进取
功高盖主
标新立异
完美主义
老黄牛
推诿责任
爱找碴儿
光说不干
脾气暴躁
阿谀奉承
小道消息
挑拨离间
蓄意破坏
问题员工类型
用人之长
无心之失
扬长避短
坚决剔除
有意破坏
分类
表
现
方案
可造之才,用其长、避其短——以致无人不可用
朽木,不可雕
策略
功高盖主的员工分类、应对策略和具体方案
功高盖主,但是服从
功高盖主,但是不服从
问题员工管理——扬长避短,用人之长
鞭打快牛,用更高的目标去激励他。
不吝惜夸奖;
慎泼冷水;
不与下属争功,可以将功劳让给下属;
让他享受成功的喜悦,以便留住他。
上级要足够过硬;
分派给他一些需要团队合作和需要领导辅助的工作;
变更业务范围,他会产生变更任务的恐惧,让其收敛。
经常沟通,肯定业绩,立规矩;
分类
应对策略
激将法
调虎离山
具体方案
管理标新立异的员工
不安分,经常违反纪律,是煽动情绪的倡导者
聪明,好动,个性鲜明
思考方式不拘泥于形式,有各种奇思妙想
应对策略
1:扬长避短,让其做需要创造性的工作
2:沟通,让其明白公司规章制度的重要性
特点
问题员工管理——扬长避短,容人之短