华东石油2016年秋季学期《公共关系学》在线考试(适用于2016年12月份考试).doc

一、单选题(共 10 道试题,共 20 分。)
V
1. 在按照公众的态度对公众进行分类时,组织最希望( )的态度得到根本性的转变。
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 边缘公众
D. 独立公众
满分:2 分
2. 搞好( )是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A. 外部公共关系
B. 内部公共关系
C. 企业和政府关系
D. 外部公众和企业的关系
满分:2 分
3. 根据关系的稳定程度,可以把公众分为( )。
A. 首要公众和次要公众
B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众
C. 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D. 临时公众、周期公众和稳定公众
满分:2 分
4. ( )是组织成功的源泉和内因。
A. 股东关系的协调
B. 员工关系协调
C. 股东与员工关系的协调
D. 组织与媒体的关系
满分:2 分
5. ( )是社会组织形象竞争的制胜法宝。
A. 公关决策
B. 公关活动
C. 公关策划
D. 公关计划
满分:2 分
6. 在公关调研中,( )是获得第一手资料的基本方法。
A. 民意测验法
B. 资料研究法
C. 抽样调查法
D. 舆论调查法
满分:2 分
7. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因( )。
A. 自身素质低下
B. 管理缺乏规范
C. 法制观念淡薄
D. 企业恶性竞争
满分:2 分
8. 公共关系的研究角度是( )。
A. 社会交往中的个体
B. 组织内部中的个体
C. 组织经营管理中的组织传播行为
D. 公众
满分:2 分
9. 艾维·李的《原则宣言》提出的观点是( )。
A. 联络公众感情
B. 公众必须被告知
C. 一切为了公众
D. 需求层次论
满分:2 分
10. 企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为( )。
A. 有形损失危机和无形损失危机
B. 人为危机与非人为危机
C. 直接危机和间接危机
D. 显在危机和潜在危机
满分:2 分二、多选题(共 5 道试题,共 15 分。)
V
1. 公共关系人员的知识结构包括( )。
A. 公共关系基础学科知识
B. 背景学科知识
C. 专业学科知识
D. 相关学科知识及操作性学科知识
满分:3 分
2. 落实调研措施主要强调哪些方面( )。
A. 公共关系调研的进度安排
B. 公共关系调研的经费预算
C. 公共关系调研范围
D. 公共关系调研人员的选择
满分:3 分
3. 传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成( )。
A. 首因效应
B. 名人效应
C. 心理效应
D. 权威效应
满分:3 分
4. 组织形象的构成( )。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织公共关系意识
D. 组织形象定位
满分:3 分
5. 公关策划由哪几个要素构成( )。
A. 策划者
B. 策划目标
C. 策划对象
D. 策划方案
满分:3 分三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)
V
1. 公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
A. 错误
B. 正确
满分:2 分
2. 舆论是无形的关系。
A. 错误