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淘宝店铺运营诊断及改善.pptx

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运营诊断及改善产品上市常规流程运营诊断的整体思路盈利分析产品分析服务分析主推产品解析推广分析促销分析运营诊断之一——盈利分析判断当前的运营状况本质是商业活动盈余=销售额-成本=销售额-运营成本-固定成本=销售额-固定运营成本-变动运营成本-固定成本(固定资产折旧)=销售额-场地租金-人员底薪-物流费用-推广费用-佣金-提成…-固定成本(固定资产折旧)运营诊断之二——产品分析合理化的布局产品全店成交额分布产品流量分布产品转化率分布产品盈利能力分析——单品ROI寻找潜力产品目标客户群分析客户画像质量稳定性分析产品布局调整店铺访问路径设计运营诊断之三——服务分析最强大的差异化售前服务分析平均等待时间平均接待时间客服询单转化率售后服务分析售后响应时间平均解决时间退款时间物流分析破损率、时效性店铺DSR运营诊断之四——主推产品店铺运营的核心主推产品关键指标单品分析表格运营诊断之五——推广分析酒香也怕巷子深流量来源分析流量入口免费流量付费流量付费流量效果分析投放人群投放计划点击率/转化率ROI运营诊断之六——促销分析销售火箭的助推器促销计划的制定是否符合平台促销节点促销目的是否明确收藏转化加购转化…利益点促销前后的数据比较促销计划调整店铺改善结合每项分析中的不足点制定改善计划有计划,有执行,有监督,有反馈,有调整落实到人

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