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交谈禁忌七张嘴.ppt


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脏嘴闭嘴刀子嘴贫嘴争嘴油嘴插嘴与客户交谈时禁忌“七张嘴”一、闭嘴后果使交谈变相的冷场原因会被理解为“抗议”或是对话题不感兴趣处理引出新话题,转移旧话题二、插嘴突然插上一句,打断客户的话有不同见解,需要静待客户把话讲完加以补充应说明"请允许我补充一点"有急事时,要先讲"对不起"01020304三、脏嘴TEXT所谓的"脏嘴",就是说话不文明,满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。1严禁无止境地胡乱幽默2需要区分场合与对象3油腔滑调从而招致客户的反感四、油嘴拿客户来调侃、取笑、挖苦1突显业务员不够专业2容易让客户觉得厌烦3五、贫嘴真理永远掌握在自己手里没理争三分,得理不让人喜欢争辩,强词夺理工作与生活中都不受欢迎六、争嘴尖酸刻薄,恶语伤人2打破砂锅问到底345哪壶不开提哪壶时时开战,处处树敌往往无法进行有效沟通1七、刀子嘴Thanks!

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  • 上传人坐水行舟
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  • 时间2019-01-22