pdca培训教材(附实际案例)-中高阶管理层.ppt

PDCA计划执行检查处置PDCA--持续改善的有效工具EffectivetoolsforcontinuousimprovementˋPDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,因被美国著名质量管理专家戴明()博士在1950年正式提出来,并广泛宣传和运用于持续改善产品质量的管理过程,故又称为戴明环爱德华兹·戴明()戴明博士是世界著名的质量管理专家,他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”,至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者,戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。他认为,“质量管理是一种以最经济的手段,制造出市场上最有用的产品的方法。”科学方法的例子加利略落体实验一个比较重的铁球和一个比较轻的铁球,哪一个掉落的比较快?消除问题根源,杜绝重犯培养问题解决人员从失败中学****推广小组活动和团队精神授人以鱼,还是授人以渔…….为什么用PDCA解决问题?典型的PDCA解决问题改善模式分为四个阶段及八个步骤(定义问题,找原因,找要因,订计划,执行,检查,订制度,再循环)4个阶段:1、P(Plan)计划研究问题,决定进行什么样的改善,并做出详细的方案。2、D(do)执行,严格执行计划内容,进行测试改变。3、C(check)检查,对执行效果运用统计的方法进行分析处理,分析原因,找出差距。4、A(Act)处置,对成功的经验予以标准化;对于失败的教训经验总结,对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。阶段1:计划◆步骤1:分析现状,发现问题(问题);◆步骤2:分析问题中各种影响因素(原因);◆步骤3:分析影响问题的主要原因(根因);◆步骤4:针对主要原因,制定解决方案(5W2H方案);阶段2:执行◆步骤5:按措施计划的要求去做;阶段3:检查◆步骤6:把执行结果与要求达到的目标进行对比(分析);阶段4:处置◆步骤7:标准化/订制度,把成功的经验总结出来,制定相应的标准或制度;◆步骤8:再循环,把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。处置(A)计划(P)检查(C)执行(D)欲速则不达步骤1:分析现状,了解问题在做计划前,需要分析一下现状是处于什么情况?问题在哪里?第一步就是要确认问题,就像医生把脉看病一样!了解问题最好的办法,就是现时现地现物的察看,不只是听别人说的!问题问对了,问题就解决一半了!!