为用户提供增值服务 为企业创造市场价值.pdf.pdf

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为用户提供增值艰���
瓦轴集团公司在强手如林的市场经济大潮�综合成本的合理价格服务;准确快捷的信息服务;�
中,在国内轴承市场上不断掀起新技术革命,不�覆盖国内外的营销网络服务。现简要分述如下:�
断创新用户服务管理,在精心铸就���品牌的��、一步到位的多品种配套服务�
同时,创造了具有瓦轴特色的“为用户提供增值�瓦轴主要采取了品种全,推出新产品,轴承�
服务,为企业创造市场价值,为员工创造幸福生�尺寸宽带生产,满足不同客户个性化需求和提供�
活”经营理念和实践经验。在为用户提供了高质�同一主机配套系列轴承等方式。以前,不同品种�
量、高品位产品的同时,也以全方位的优质增值�规格的轴承经常是由不同的供应商供货,包括国�
服务使���成为用户首选产品。����年年初,�内和国外,使客户在管理、满足特殊技术要求方�
在北京人民大会堂中国商业联合会召开的新闻发�面增加难度。瓦轴看准这一市场机遇,派技术服�
布会上,瓦轴被评为第三届“全国商品售后服务�务人员到现场了解掌握情况,将客户所需的各种�
十佳”单位。�类轴承归集到瓦轴,实行系列开发、包线配套供�
货、独家供货,极大地满足了用户的需要。�
一
、瓦轴集团公司的用户服务理念��、主机产品增值的品牌服务�
����年以来,瓦轴集团公司在服务理念上�瓦轴���商标被国家认定为中国驰名商标,�
积极进行探索和创新,创造性地推出了“为用户����品牌工业轴承先后被国家评定为“中国名牌�
提供十项增值服务”的重大举措,使为用户服务�产品”、“国家免检产品”和“最具市场竞争力品�
从追求单一的售后服务满意度,升华至全方位、�牌”;瓦轴被评定为“全国用户满意企业”,�“全�
全过程、高质量的增值服务,以实现企业与用户�国守合同重信用企业”、�“辽宁省连续��年守合�
“双赢”为终极目标,既为用户提供了增殖服务,�同重信用企业”等诸多荣誉,并与���多个国内�
又为企业创造了市场价值,从而达到了用户服务�外大型企业签订了战略合作协议,使选用瓦轴�
的最高境界。����轴承的主机品牌在市场上得到增值。�
“十项增值服务”是:一步到位的多品种配��、先进可靠稳定的品质服务�
套服务;主机产品增值的品牌服务;先进可靠稳�瓦轴通过了�������、����.�和��������、�
定的品质服务;准确及时的交货期服务;零距离�������和���/�������国际环境管理体系认证,�
网络化的物流配送服务;全面解决国产化方案的�通过美国���的质量/环境管理体系认证,并通�
技术支持服务;诚信为本的全程信用服务;讲求�过了多个跨国公司的第二方质量审核,实现了质�
轴承工业����.���
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口文/赵伟�赵玉娥�
量管理体系与国际标准接轨。��、讲求综合成本的合理价格服务�
�、准确及时的交货期服务�建立了科学规范的价格管理体系,实行分类�
实行全程订单管理,执行严格的订单交货�价格管理,其中自营公司、代理商实行分类价格�
期,普通产品每月��日、��日下达各月生产计�目录,按照订单产品价格和现货价格执行;对战�
划,从签订订单到交货,时间控制在��到���