礼宾部员工仪容仪表行为规范.doc

一、仪容标准:部位男员工女员工整体自然大方得体,符合工作需要及安全原则神采奕奕,容光焕发,整齐整洁头发梳理整齐,勤洗头,无头屑,无异味,不得焗色油发型大方,不留长发、大鬓角,前发不得过眉,侧发不得触耳,后发不得压领大方,不留怪异新潮发型,长发须束于脑后,不得留披肩发,前发不得遮眉,侧发不得盖耳面容脸、颈及耳朵干净,胡须刮干净脸、颈及耳朵干净,上岗之前化淡妆口腔每天起床刷牙,以保持口腔清洁,不吃有异味的食物,牙齿里没有杂物身体香水清淡,勤洗澡,无体味手部手、指甲保持干净,不留长指甲,女员工不能涂颜色艳丽的指甲油饰品领结扎系得当,内衣不得外露;员工可佩戴一枚戒指(如婚戒)不得佩戴造型夸张的手表、手链等首饰工衣穿公司统一制服、佩戴工牌制服要求干净、整洁、无褶皱,领口、袖口保持干净,上衣肩头无头屑外衣纽扣须全部口上,不得敞开、卷袖外衣和衬衣领口,不得显露内衣,外衣口袋装物要适量,不得鼓起非因工作需要不得在社区外穿着工装不得当众整理、穿脱工服保持工牌表面的清洁,无污损鞋袜统一穿黑色皮鞋,表面光亮,鞋带系好,鞋跟完好穿深色袜子,拉挺、无破损鞋袜清洁无异味统一穿黑色皮鞋,表面光亮,鞋带系好,鞋跟完好,夏季不得穿凉鞋穿着颜色统一的丝袜,丝袜无破损,腰身部分不得外露鞋袜清洁无异味二、仪表标准站姿基本要求:站立挺拔,头正、肩平、身直基本站姿:上身正直,两肩放平,稍向后张,小腹微收,腰部挺直,自然挺胸、提骻颈部挺直,头部保持端正,下颚微收,两眼向前平视双臂自然下垂处于身体两侧,手部虎口向前,手指自然弯曲,指尖朝下两脚正立并拢,双膝与双脚的跟部紧靠在一起,两脚呈“V”状分开,二者之间相距一个拳头的宽度坐姿入座时,要轻稳,不要赶步,以免给人以“抢座”感,(着裙装女子入座时,应用手将裙稍向前拢一下,不要等入座后再站起来整理)坐下后,头部要端正,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颚微收,双肩平正放松,挺胸立腰,双臂自然弯曲,双手放在膝上,掌心向下,女子亦可以一手略握另一只手腕,置于身前。双腿自然平落地上,可并拢也可交叠。坐姿女子坐在椅子上,只可坐满椅子三分之二,脊背轻靠椅首坐在椅子或沙发时,不要前俯后仰,更不要将脚放在椅子或沙发的扶手或茶几上不翘二郎腿,两手不要漫不经心的拍打扶手行姿基本要求:身体协调,姿势优美、步伐从容、步态平稳,步幅适中、步速均匀,走成直线上体正直,身体重心可稍向前,头部要端正,颈部要挺直,双目平视,肩部放松,挺胸立腰,腹部略微上提,两臂自然前后摆动,双脚行走线迹应是正对前方成直线,不要两脚尖向内或向外形成“八”字蹲姿以一膝微屈为支撑点,将身体中心移此,另一脚屈膝,将腰慢慢直下拿取物品。女员工须将两腿靠紧指引手势横臂式:多用于请人行进时指示方向。五指并拢,手臂向外侧横向摆动,要将手臂抬至齐胸,指尖指向被引导或指示的方向直臂式:多用于引导或指示物品所在位置。与横臂式不同之处在于要将手臂抬至肩高斜臂式:多用于请人入座。手臂向上向下斜伸摆动曲臂式:多用于请人进门时。手