《导购员绩效考核表.》.xls

商超导购员绩效考核表年度月份超市名称姓名编制日期月日考核项目考核内容及标准标准分考核工具得分销售目标达成率1、销售目标:万元,实际完成万元,达成率:%.30分销售报表2、销售目标达成率=(本月度实际销售额÷本月度预算销售额)×100%3、得分=销售目标完成率×30,上不封顶。4、销售目标达成率低于60%,此项不得分。日常行为管理时间管理内容:上下班时间、工作时间、就餐时间、10分抽查考核标准:迟到早退发生一次扣2分,工作时间脱岗发生一次扣2分,矿工一次此项不得分。行为管理内容:形象、语言、工作执行等5分抽查考核标准:形象、语言影响公司形象,发现一次扣2分;对公司指派工作执行不到位一次扣2分,不执行扣5分。陈列管理内容:排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列10分抽查考核标准:每一单品排面小于竞品,扣1分;产品脏乱每一次扣1分;排面产品缺货每一次扣1分,断货一次扣5分;促销产品出现上述情况,双倍扣分。报表管理内容:竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表10分抽查考核标准:不及时每一次扣1分,不真实每一次扣5分,漏报一次扣5分。销售管理内容:销售技巧、货物流向、库存等10分抽查推介产品不积极,发现一次扣2分;大宗货物流向不清,造成市场价格混乱,每发生一次扣5分;不了解产品库存,造成产品断货每一次扣10分。服务内容:服务态度、客诉处理、顾客投诉等10分抽查服务态度不好造成顾客投诉,每一次扣5分;对顾客意见不能及时处理,每一次扣2分,情节严重者,一次扣10分,并按相关规定进行处罚。月度重点工作1、陈列工作15分抽查2、调研工作主要扣分原因被考核人:考核人:审核:批准: