开展文明礼仪知识普及志愿服务课件.doc

文明礼仪知识普及志愿服务课件——人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。基本要求形象美好举止得体精神饱满服务热情本次培训的内容个人形象塑造服务礼仪常识迎送、接待实务一、礼仪是什么?指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。二、个人礼仪(一)仪容美(1)、干净整洁坚持洗澡、洗头、洗脸注意修饰体表毛发保持手部、口腔卫生(2)、化妆适度自然原则、协调原则掌握方法、回避他人(二)服饰美1、TPO原则2、合礼原则3、三一律原则、三色原则(三)仪态美仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。仪态美主要表现在站、立、行、等方面站姿━━挺直如松规范的站姿:头正肩平,臂垂躯挺腿并常见错误站姿一驼背常见错误站姿二腹部外凸常见错误站姿三单肩挎包时斜肩走姿—从容、平稳、直线、轻盈规范的走姿:头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳禁忌的行姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背坐姿—文雅,端庄,稳重,大方入座注意顺序讲究方位(左进左出)落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开几种常见坐姿两腿交叠:(两腿叠放式)坐姿基本形正确的蹲姿——高低式蹲姿下蹲时左(右)脚在前,右(左)脚稍后(不重迭),两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,右(左)脚脚跟提起,脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝,右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧,形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态,臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。交叉式蹲姿下蹲时,右(左)脚在前,左(右)脚在后,右(左)小腿垂直于地面,全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭,左(右)膝由后面伸向右(左)侧,左(右)脚跟抬起,脚掌着地,两腿前后靠紧,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。