电话开通与关闭流程.doc

膈螃薂电话开通与关闭蒂芀蒈范围羈袄葿月度采购计划包含适用于信息技术部根据使用部门要求开通或关闭市话业务和国内国际长话业务薁虿莄控制目标蚈袆莃确保使用部门提出的电话开通或关闭申请符合公司话务管理及话费预算规定袃腿蒀确保使用部门提出的电话业务需求能够得到及时、准确的处理葿蚃薇主要控制点肁薈螃部门经理签批电话开通或关闭申请腿螄肃信息技术部经理审批部门签批的电话开通或关闭申请莄芁薁业务受理员审阅使用部门填写的业务受理及服务反馈单,统计业务完成状况蚅螆蚆特定政策蒂蚁蒆设置一、二、三、四类用户类型,一类用户权限:直拨国际、国内、市话、网话、公司内部电话;二类用户权限:直拨国内、市话、网话、公司内部电话;三类用户权限:直拨市话、网话、公司内部电话;四类用户权限:拨打集团公司内部各部、室、分厂、直属公司电话莆薃螃业务受理员受理用户申请后,应在一天之内按照要求处理完成蚀肀莈电话开通与关闭流程C-14-05-001膆蚄肈步骤羃薀袆涉及部门袇螆薄步骤说明肁罿蒀蚇蒃膆申请部门综合管理员蒄莈芅提出开通或关闭电话的申请,填写电话业务申请单,提交部门经理莇薅部门经理薂审核业务申请单并签字,提交信息技术部经理肂膈信息技术部经理蚆审批部门提交的开通或关闭电话的申请蚀蒁信息技术部经理袈若审批不通过,通知申请部门膆蚄肈步骤羃薀袆涉及部门袇螆薄步骤说明蒃肃业务受理员羀若审批通过,根据申请单薈填写用户维护工作台帐,并蒅开具业务受理及服务反馈单给机务员膁莀荿机务员/线务员根据要求完成电话开通或关闭业务,必要时由线务员为申请部门安装电话机申请部门综合管理若为现场安装电话机,需填写业务受理及服务反馈单用户填写部分,交由线务员业务受理员根据反馈单在用户维护工作台帐上进行标注,确定用户是否满意业务受理员若用户不满意,开具返工单给机务员或线务员机务员/线务员根据返工单要求完成工作帐务员若用户满意,参见帐务变更处理及费用结算流程以下无正文仅供个人用于学****研究;不