化妆品连锁店培训教材.doc

恋恋家园
招
商
培
训
手
册
所有加盟者必须接受总部十五天的培训计划。
创业培训。总课程六天
素质培训
成功学
创业基本素质(OK)
技能培训
化妆常识(OK)
护肤知识(OK)
美容手法(OK)
店面陈列
电脑基本操作
收银系统操作
销售技巧
管理培训
员工管理
库存管理
资金管理
客户管理
推广培训
宣传
会议
培训
创业培训实习(九天)
实习课程为到化妆品零售店实习。
创业基本素质
创业者需要很好的心理素质,创业心理品质对创业实践起调节作用。下列6种心理品质对创业实践影响较大。
1、独立思考、判断、选择、行动的心理品质创业既为社会积累物质财富和精神财富,又是谋生和立业。创业者首先要走出依附于他人的生活圈子,走上独立的生活道路。因此,独立性是创业者最基本的个性品质。这种品质主要体现在:一是自主抉择,即在选择人生道路,选择创业目标时,有自己的见解和主张;二是自主行为,即在行动上很少受他人影响和支配,能按自己主张将决策贯彻到底;三是行为独创,即能够开拓创新,不因循守旧,步人后尘。当然,我们提倡创业者具有独立性的人格,但这种独立性并不等于孤独,也不是孤僻,因为,创业活动尽管是个体的实践活动,但其本质是社会性的活动,是人与人之间的交往、配合、协调中发生、发展并且取得成功的。因此,创业者具有独立性品质的同时还应具有善于交流、合作的心理品质。
2、善于交流、合作的心理品质
在创业道路上,必须摒弃“同行是冤家”的狭隘观念,学会合作与交往。通过语言、文字等多种形式与周围的人们进行有效的交流与沟通,可以提高办事效率,增加成功的机会。在创业过程中,需要与客户和顾客打交道,与公众媒体打交道,与外界销售商打交道,与企业内部员工打交道,这些交往、沟通,可以排除障碍,化解矛盾,降低工作难度,增加信任度,有助于创业的发展。
3、敢于行动、敢冒风险、敢于拼搏、勇于承担行为后果的心理品质在市场经济大潮中,机会与风险共存;只要从事创业活动,就必然会有某种风险伴随,且事业的范围和规模越大,取得成就越大,伴随的风险也越大,需要承受风险的心理负担也就越大。立志创业,必须敢闯敢干,有胆有识,才能变理想为现实。只要瞄准目标,判断有据,方法得当,就应敢于实践,敢冒风险。对瞄准的目标敢于起步,选定的事业敢冒风险的心理品质又称敢为性。敢为性的人对事业总是表现出一种积极的心理状态,不断地寻找新的起点并及时付诸行动,表现出自信、果断、大胆和一定的冒险精神;当机会出现的时候,往往能激起心理冲动。敢为不是盲目冲动、任意忘为,不能凭感觉冲动冒进,而是建立在对主客观条件科学分析的基础上的。成功的创业者总是事先对成功的可能性和失败的风险性进行分析比较,选择那些成功的可能性大而失败的可能性小的目标。创业者还要具备评估风险程度的能力,具有驾驭风险的有效方法和策略。
4、敢于克服盲目冲动和私利欲望的心理品质在创业过程中,创业者要善于克制,防止冲动,克制是一种积极的有益的心理品质,它可使人积极有效地控制和调节自己的情绪,使自己的活动始终在正确的轨道上进行,不会因一时的冲动而引起缺乏理智的行为。
创业者在创业过程中要自觉接受法律的约束,合法创业、合法经营、依法行事;自觉接受社会公德和职业道德的约束,文明经商、诚实经营、互助互利。当个人利益与法律和社会公德相冲突时,要能克制个人欲望,约束自己的行为。
5、坚持不懈、不屈不挠、顽强努力的心理品质创业者需要百折不挠,坚持不懈的毅力和意志。能够根据市场的需要和变化,确定正确而且令人奋进的目标,并带领员工战胜逆境实现目标。创业者必须有一棵永远持之以恒的进取心,三心二意,知难而退,或虎头蛇尾,见异思迁,终将一事无成。
创业者的恒心、毅力和坚忍不拔的意志,是十分可贵的个性品质。遇事沉着冷静,思虑周全,一旦做出行动决定,便咬住目标,坚持
不懈。创业过程是一个长期坚持努力奋斗的过程,立竿见影,迅速见效的事是极少的。在方向目标确定后,创业者就要朝着既定的目标一步步走卞去,纵有千难万险,迂回挫折,也不轻易改变初哀,半途而废。
6、善于进行自我调节、适应性强的心理品质“水因地而制流,兵因敌而制胜。故兵无常势,水无常形;能因敌变化而取胜者,谓之神。”面对市场的变化多端,竞争激烈,创业者能否因客观变化而“动”,灵活地适应变化,成为创业成功的关键所在。因而,创业
者必须以极强的信息意识和对市场走向的敏锐洞察力,瞅准行情,抓住机遇,不失时机地、灵活地进行调整。在外部环境和创业条件变化时,能以变应变。善于进行自我调节还应处理各种压力。能用积极态度看待来自工作和生活的压力,冷静分析、控制压力,找出原因,缓解压力,甚至消除压力。能够保持良好的心理,勇敢地面对压力,力争将不利变有利,将被动变主动