珠宝店长店助岗位职责.doc

店长岗位职责店长对店内的销售、人事、环境、货品等方面全面负责,并定期汇报公司根据公司制定的目标,下达各部销售任务,合理制定年度、季度、月度工作计划,掌握销售目标达成情况,完成销售月报表,努力提高店内销售服务水平,不断创造新的销售成绩;负责店内经营活动中的各项工作,包括销售、安全、客诉等问题,每月进行销售分析,对当月销售货品的品类、款式、价位段进行分析,提出相应对策,上报运营总监及产品部;定期进行市场调查,收集竞争对手动态,提出相应的对策建议,提交市场调查报告给运营总监;根据市场/公司的战略要求,更换/调整陈列,定期对产品、款式提出补货建议上报运营总监,保证畅销款的备率,注意总结品种、款式的畅销价位段,提高店内产品的完整程度、流通速度;每周参加公司例会,向公司传达店内情况,汇报销售目标完成状况,提出相关问题;每周召开店长店助会议,下达各班次任务,总结店内销售现状,分析成单/丢单原因,分析客户详情,挖掘、跟踪可成单客户;每天召开店内下午会,传达公司通知、决定,分享销售经验,发现、解决店内问题,进行专业知识、产品知识、销售技巧等方面的培训,鼓舞团队士气;负责店内员工的专业知识、专业技能、销售术语、销售技巧、销售流程等方面的培训;负责店内人事管理,包括员工补充、晋升、淘汰、考勤管理、绩效考核、奖励惩罚等方面,要做到公平公正、不偏不倚;负责店内的安全保障工作,保障顾客的财产人身安全,有小孩的客人要格外注意保证小孩的安全;注意保护员工人身安全;保证员工以正确的姿势接触货品,采取一切有利于保证货品安全的措施;注意店内消防安全,防火防盗,做到防范于未然;负责店内的财务管理,包括固定资产、货品盘点、备用金使用,要做到帐物相符;负责与商场相关部门的对接和关系维护,负责与公司其他部门的沟通协调,帮助店内申请更多的协助,争取更多的折扣支持;负责解决客诉及销售争议,要做好沟通、协调、解惑工作;做好店内的员工关系工作,起到良好的上传下达作用,通过各种形式增加团队凝聚力。店助岗位职责协助店长进行店面管理,在店长休假/缺位时履行店长职责;负责开店、闭店的相关工作;负责店务整理、管理、验收、保持工作;完成各类报表及单据工作;协助店长完成员工排班,店务分配等工作,负责本班员工考勤;留意市场趋势变化,竞争对手情况,分析顾客需求,收集顾客问题,并将相关信息及时反馈店长;负责接受到店货品,与他人一起认真核对数量,检查货品是否有损伤,证书、价签是否完整等,并在出库单上签字根据公司/市场要求,协助店长变更/调整陈列;协助店长完成店内安全保障工作,包括顾客人身财产安全、员工人身安全、货品安全、消防安全等;负责保管库房及保