CYZY工业有限责任公司营销中心办公室行政人员绩效考核体系设计.pdf

导师签名:砂夥签字日期函秽年多月廖学位论文作者签名:垃栖息四川师范大学学位论文独创性及使用授权声明签字日期:知坦年占月/本人声明:所呈交学位论文,是本人在导师至整丝蕉的指导下,不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究本人承诺:已提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符本人授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。而引起的学术声誉上的损失由本人自负。本人同意所撰写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定:学校作为申请学位的条件之一,学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥有学位论文的部分使用权,即:己获学位的研究生必须按学校规定提交印刷版和电子版学位论文,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供检索;为教学、科研和学术交流目的,学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。
工业有限责任公司营销中心办公室行政人员绩效考核体系设计资源——人,将会是企业发展道路上的重中之重,而人力资源管理的重点是工商管理专业研究生:汪杨惠指导教师:王静摘要:随着中国加入骋椎淖杂苫涞迷嚼丛狡毡椋杂诔て诖于国家政策性垄断措施保护下的中国烟草企业面临着日趋激烈的国际化竞争。在这样的国际大背景下,“做大、做强”成为中国烟草企业最首要的目标。那么如何才能“做大、做强管理好作为企业的第一资源和最具战略性的绩效考核,这也就注定了制定适合企业自身的绩效考核体系将会成为企业“做大、做强’’的关键之点。本文的研究对象是工业有限责任公司营销中心的行政人员。经调查,营销中心虽然已经意识到了绩效考核的重要性,但有效的绩效考核仅限于一线的营销人员,对后方部门行政人员的绩效考核则是处于缺失的状态,这导致了行政人员工作业绩低下,对大区营销人员的服务质量不佳的现状。为了调动员工积极性、提高行政人员工作业绩,实现中心的年度目标任务,本论文选取营销中心办公室行政文秘这一条线中的办公室主任、行政主管以及行政文秘为例来说明营销中心办公室行政人员绩效考核体系的设计。在设计的过程中,首先进行了大量理论知识的学****和相关文献资料的收集,根据中心实际情况,进行战略目标的层层分解,在考核指标的设计中渗透目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡及行为锚定评分法的思想,并采头脑风暴法进行指标权重的确立,最终完成整个绩效考核体系的设计。在整个设计
过程中始终坚持以中心实际情况为基础,理论结合实际进行群策群议,在很大程度上避免了考核体系的“水土不服保障了考核体系的切实有效。关键词:川渝中烟行政人员绩效考核●一,
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第滦髀邸研究的对象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究的目的及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第吕砺圩凼觥绩效考核相关概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..绩效考核的目的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.绩效考核原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯绩效考核的方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第翪ひ涤邢拊鹑喂居O行男姓嗽奔ㄐЭ己讼肿捶治觥营销中心人员基本情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯.行政人员岗位分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...铰阅勘攴纸饧鞍旃夜丶ㄐе副甑娜妨ⅰ.范ㄐ姓嗽惫丶ㄐе副辍目录
.ⅰ.姓鞴芗ㄐЭ己颂逑到ⅰ.姓拿丶ㄐЭ己颂逑到ⅰ第掳旃倚姓嗽奔ㄐЭ己耸凳┳急浮考核周期⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯‘⋯⋯⋯反馈面谈⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯绩效考核结果应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.绩效考核有效性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.致洹■,
第绪论研究的对象研究的背景研究的目的及意义本论文研究的对象是业有限责任公司营销中心办公室行政人员绩效考核体系设计。现今企业大都在谈人力资源管理,人力资源管理的重点是绩效管理,而绩效管理的核心则是绩效考核。目前,我国多数企业已经认识到绩效考核的重要性,并在企业中逐步开始实行绩效考核,但国