公司价值观.doc

-客户第一:客户是衣食父母;-团队合作:共享共担,平凡人做非凡事;-拥抱变化:迎接变化,勇于创新;-诚信:诚实正直,言行坦荡;-***:乐观向上,永不放弃;-敬业:专业执着,精益求精。一、客户第一·客户是衣食父母·尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象·微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿·站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意·具有超前服务意识,防患于未然二、团队合作·共享共担,平凡人做非凡事·积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作·决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持·积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难·善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则·有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围三、拥抱变化·迎接变化,勇于创新·适应公司的日常变化,不抱怨·面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合·对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事·在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路·创造变化,并带来绩效突破性地提高四、诚信·诚实正直,言出必践·诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响·通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳·不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导·勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准五、