公司价值观.docx

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
公司价值观
-客户第一：客户是衣食父母；
-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；
-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；
Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
公司价值观
-客户第一：客户是衣食父母；
-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；
-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；
-诚信：诚实正直，言行坦荡；
-***：乐观向上，永不放弃；
-敬业：专业执着，精益求精。
一、客户第一
·客户是衣食父母
·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
·具有超前服务意识，防患于未然
二、团队合作
·共享共担，平凡人做非凡事
·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难
·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则
·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
三、拥抱变化
·迎接变化，勇于创新
·适应公司的日常变化，不抱怨
·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
·创造变化，并带来绩效突破性地提高
四、诚信
·诚实正直，言出必践
·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响
·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能