营销策划市场营销手册.doc

****生物制品有限公司市场营销手册年月日目录第一部分岗位责任体系 1第一章组织机构 1第二章***营销部主要岗位职责 1第一节营销部经理职责 1第二节执行经理职责 2第三节区域经理职责 2第四节计划主管职责 3第五节财务主管职责 3第六节市场主管职责 4第七节储运主管职责 4第八节客户经理职责 5第九节理货员职责 5第十节前台员职责 6第十一节档案员职责 6第二部分市场营销管理 8第一章市场调研管理 8第一节市场调研的目的和意义 8第二节市场调研的原则和市调人员素质要求 8第三节市场调研的程序和方法 8第四节市场调研管理制度 13表1零售店普查一览表 14表2稽查状况记录表 14第二章目标管理 15第一节目标管理制度 15第二节目标管理方案(北京) 17表1岗位(职务)工资等级表 21表2岗位(职务)工资等级表 21表3进入职务等级工资系列的依据 22表4各市场责任区域目标销售任务分解表 22表5目标任务分解表(北京) 23表6铺货率指标承诺表 23表7各区域月度销售业绩考核表 24表8绩效考评表 24表9各区域管理考核评分表 25表10员工满意度调查表 25表11客户满意度调查表 26表12***年薪激励表 27第二章营销计划管理工作手册 28第一节部门职能及组织结构 28第二节岗位职责与任职条件 28第三节工作程序 30第四节销售计划管理 32第五节信息统计管理 33第六节日常工作管理 34第七节附则 35表1经营管理措施表 36表2销售计划编制表 36表3费用计划编制表 37表4宣传促销计划表 37表5人员培训计划表 38表6销售部经理工作计划表 38表7区域经理工作计划表 39表8客户经理工作计划表 40表9理货员每周拜访计划表 40表10月度各区域市场销售完成情况表 41表11信息登记卡 41表12年月份销售计划单 42表13调度工作日志 43第四章行政管理 44第一节***销售公司例会制度 44第二节***销售公司考勤制度 45第三节销售公司办公设备使用制度 46第四节销售公司保密制度 47第五节出差管理规定(试行) 47第六节宿舍管理暂行办法(试行) 49第七节通讯工具及其费用管理规定(试行) 51第五章营销管理 54第一节品牌管理 54第二节销售公司产品价格体系及销售政策 56第六章储运管理 60第一节部门职能及组织机构 60第二节岗位职责与聘用条件 61第三节工作计划与资金预算 62第四节运输管理 62第五节仓储管理 63第六节售后服务 65第七节货物防损管理办法 66第八节巡查制度 67第九节附则 68表一调拨任务单 69表二报损单 69表三货物报废单 70表四用户服务任务单 70表五余款收缴表 71表六送货单 71表七长途运输台帐 72表八市内运输凭证 72表九市内运输台帐 73表十货物动态统计表 73表十一货物动态月报 74表十二装卸工具帐 74表十三消耗材料台帐 75表十四货物盘点表 75第二章人事管理 76第一节奖惩制度 76第二节销售人员考核办法(试行) 77第八章财务管理 79第一节总则 79第二节组织机构 79第三节财务体制与业务内容 79第四节管理与控制 80第五节销售管理 81第六节商品入库及发货管理 82第七节抵帐手续管理 83第八节增值税发票及其他发票的管理 83第九节收款管理 84第十节附则 86第九章经销商管理 87第一节销售指标及奖励 87第二节经销商的选择 87第三节经销商的谈判与签约 88第四节经销商的供货价格管理 89第五节货款结算与回收 91第六节订货和发货管理 92第七节经销商的销售支持 92第八节经销商巡访管理 93第九节定期汇报制度 94第十节例会制度 94第十一节业务人员行为规范 94第十二节附则 95表1经销商调查表 96表2经销商巡访计划表 97表3二批走访登记表 97表4经销商信息资料表 98表5经销商订货单 99表6计划主管业务人员工作日报 100第十章特渠管理 101第一节部门职能及组织结构 101第二节岗位职责与任职条件 101第三节销售指标及考核 102第四节特渠市场调查 103第五节合同的签订 104第六节例会及工作汇报管理 105第七节销售合同管理 105第八节货款回收管理 106第九节特渠业务员行为规范 107第十节礼品管理 107第十一节附则 107表1特渠业务员工作日志 108表2特渠立项申请单 108表3客户资信情况调查表 109表4项目竞争对手情况调查表 109表5礼品领用申请表 110表6特渠业务员周工作计划表 110第一部分岗位责任体系第一章组织机构第二章***营销部主要岗位职责第一节营销部经理职责一、行政隶属1、上级主管:***总经理2、直属下级:执行经理、区域经理、财务部、市场部、储运部二、主要职责确保营销系统整体高效运行,包