培训课件--创建一流服务的中国联通.ppt

创建一流服务的中国联通
邵广禄
冬去春来看五年---全球通信业
新世纪头五年,全球通信业大落大起
1999年底,全球通信业鼎盛时期,——基础设施投资、电信业股市市值、并购扩张等等,空前火爆。
2000年4月,纳指崩陷,通信业、互联网等落至低谷。
电信运营商的调整与改革,减轻债务,尤其是2003年后,宽带与3G业务推出,收入增加,开始复苏。
冬去春来看五年---中国通信业
拆分重组,中国通信业“弯道抢跑”,缩小差距
1997-2002年,中国移动、中国联通、中国电信海外上市,获得大笔资金。在国际资本市场对欧美电信股票退避三舍之时,这些业绩说明国际资本对中国运营商的认可和信心。
借国际惯例,上市公司更获得先进技术和管理经验,以及转变机制的契机。
2003年,中国联通获准成立第一家VAS的JV。
冬去春来看五年---中国通信业
固话、手机用户数,跃居世界第一,手机用户超过固话。
。
投资效益显著提高,,。说明境外上市优化了企业机制,在市场压力和内部约束机制双重作用下,投资更理性务实。
宽带上网用户占上网用户之比从4%到27%。
年资本支出(CAPEX)约2000亿 RMB。
迅速崛起的中国联通——公司价值5年160倍
94年7月,15家法人股东,
99年12月,国家股注入,法人股东增资,总股本157亿
2000年7月,IPO后,总市值275亿美元
公司价值5年160倍
“弯道抢跑”的3大战役
1. 成功IPO
2000年6月,香港IPO,纽约ADR,,是每股净资产的25倍。公司总市值275亿美元,在香港上市公司中排位第五。
融资64亿美元,大于“红筹股王”中国电信(香港)两次发行之和。
获2000年亚太地区最佳IPO奖,全球前十大IPO等六项大奖。
“弯道抢跑”的3大战役(续)
2. 目标世界一流的管理创新
以EBITDA为核心的分公司绩效考核管理机制
与KPI挂钩的薪酬分配体制
“骨干期权+员工储蓄参股计划”的激励约束机制
(%<10%)
HR的国际化进展--英雄不问出处,五湖四海
以客户为中心的组织再造和业务流程再造
“弯道抢跑”的3大战役(续)
3. 冲向3G的CDMA战略
覆盖包括西藏在内的精品网络

保密、保健康的军事指挥网络
业务效果接近香港的3G网络(可视电话除外)
中国联通移动互联网服务
无线互联网
手机互联网
手机电视
手机游戏
定位之星
移动支付
炫铃
彩e
集团应用
无线互联网——掌中宽带
随时随地的享受
能打电话的地方就能上网
3倍拨号上网的速度:
专业全面的解决方案
互联网访问
企业网访问
广泛支持的合作伙伴
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企业信息系统的无限(无线)延伸