所谓情商高就是会说话.doc

所谓情商高就是会说话3个步骤步骤1:“不直接说出自己的想法”步骤2:“揣摩对方的心理”请揣摩对方的心理,并根据其平日表现,猜测对方会对你的请求作何想法。步骤3:“考虑符合对方利益的措辞”提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。“希望家人多吃柑橘”→“多吃柑橘就不会感冒了”把“NO”变成“YES”的7个突破口“投其所好”既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。“抱歉,这种衬衫只剩这一件了”→“这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了”“对不起,只剩鱼了!”→“机内提供以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白鱼身,以及普通牛肉”“山田芋”→“生焦糖芋”“让我们制作高价格的高规格型号吧。”→“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”“儆其所恶”能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。“请勿触碰展品”→“涂有药品,请勿触碰”“合上马桶盖”→“听说不合上马桶盖会失去财运哦”“为了避免打扰其他客人,可否请你们让孩子坐在座位上?”→“刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞散了,会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上?”“偷窃是犯罪”→“多亏大家的协助,我们捉到了盗窃犯。谢谢。”“选择的自由”能够引导对方,同时又不会留下被迫感。“要不要来份甜点?”→“甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋,您要哪一种?”“穿鞋”→“红色的鞋子和蓝色的鞋子,你想穿哪一个?”“请出席碰头会”→“碰头会的便当是可选的。烤肉饭和猪排饭,要哪一个?”“被认可欲”对方即使很难对付,也会乐于回应期待。“你把窗户擦擦,我忙不过来!”→“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”“连这点小事都办不到”→“没关系,铃木你一定能做到!客户也在期待你亲自说明。”“这里很危险,拉住我的手”→“我一个人很害怕,你能不能拉住我的手一起过马路?”“非你不可”能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。“去喝酒吧”→“市川,你不来不热闹,所以只有市川你得务必出席啊”“我们会免费为您更换”→“我们只为一直坚持本公司的佐佐木先生您免费更换。”“我也不是因为喜欢才工作的”→“只有优子你,我不愿让你这样想。对不起,是我没用。”“团队化”能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。“你也来组织酒会吧”→“咱们一起组织酒会吧”“请不要踏入车道,请遵守交通规则”→“巡警也是你们的队友,请听听队友的话”“多运动运动吧”→“我想夜跑,但自己一个人害怕,你能不能陪我一起跑?”“感谢”能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。“把这桌子搬走”→“请把这桌子搬走,谢谢啊”“对不起,不能打折”→“请允许我送上我的真心作为赠品,还请高抬贵手。谢谢。”创造“警句”的8个技巧“惊奇法”步骤:①确定想传达的内容;②加入适当的惊奇词。【惊奇词表】:“啊”“哇”“对啊”“吓一跳”“喔喔喔!”“哎呀”“竟然是这样”“啊呀”“哎!”“真的!?”“难以置信”“(放在句尾的)!”“我要成为海贼王”→“我要成为海贼王!!!”“只要半个小时就能学会骑自行车”→“啊!只要半个小时就能学会骑自行车!”“反差法”步骤:①确定最想传达的内容②在前半句加入反义词③自由加入其它词,使前后句连接起来“好像在做梦,可又不是梦。”“最好是枚金牌,最坏也是金牌”“天不造人上人,亦不造人下人”“口味深浓,兼具清爽”《美女与野兽》“大章鱼烧”→“显得盘子很小的大章鱼烧”“当海盗更有趣”→“加入海军还不如当海盗更有趣”“人若犯我,我必犯人,还要加倍奉还!”“***裸法”***裸法是一种观察自己身上发生的事,并斥诸话语的方法。步骤:①确定最想传达的内容②把自己的身体反应***裸的变成话语③在向传达的内容前加入“***裸词”“心情超爽”“你忍痛努力了,我很感动!”“我喜欢你,迷恋到连自己都觉得莫名其妙。”“从没打过像今天这样令人陶醉的比赛。很开心。真的连眼泪都流出来了。”“梦想不是想出来的,是从心里涌出来的。”“好吃得脑中一片空白”“好吃得说不出话”“好吃得起鸡皮疙瘩”“大章鱼烧”→“令人呼吸停顿的大章鱼烧”“不是,我很紧张”→“我很紧张。喉咙很干,手心冒汗,还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多!”“你的演讲很感人。没什么需要修改的地方。”→“我哭了……这样就很好!”“重复法”步骤:①确定最想传达的内容②重复“大章鱼烧”→“很大、很大的章鱼烧”“波妞,鱼之子”→“波妞,波妞,波妞,鱼之子”“高潮法”步骤:①不突然说出“向传达的内容”②从高潮词开始“我必须守护的人终于出现了……那就是你。”“只有两种选择——要么拼命去活,要么拼命去死。”“我就直截了当的回答吧——抛弃金钱和名誉,剩下的就是生命。”“有个问题……我想问一下。”“大章鱼烧”→“接下来禁止拍照的……大章鱼烧”“请看例题”→“关听下面这部分,大家就没白来……请看例题。”【高潮词表】“