所谓情商高----就是会说话.pptx

高效说话的基本原则和方法
主讲:高丹
为什么会这样?
,还怨女生不懂
——活该单身;
,还怪别人听不了“真话”
——注定没有朋友;
,还安慰自己是金子总会发光
——升职加薪无望;
,还以为其他人只是比你运气好
——发不了财;
所谓情商高就是会说话
富兰克林说:“说话和事业的进行有很大关系,你出言不慎,跟别人争辩,那么你将不可能获得别人的同情,别人的合作,别人的帮助”这是千真万确的,一件事情的成败常会在一次谈话中获得效果。所以你想获得事业上的成功,必须具有能够应付一切的说话能力。
语言得体、有分寸
情商高的人,不会掺和是非,不会在背后议论别人长短,而是尊重事实,不多言不多语。
赞扬时,不会曲意逢迎,过分的戴高帽子,而是真诚的夸赞。
批评时,不会单刀直入,用词苛刻,而会先抑后扬,既鞭辟入里又让听者如沐春风,能够很好的接受。
冲突时,不会用激烈的言辞让争吵愈演愈烈,而会选择温和的言语让彼此心平静气。
即使被误解,也不会用尖酸刻薄的话语回应,而会选择用适当沉默代替语言,清者自清。
高效说话的基本原则和方法
和颜悦色,说话让人舒服的技巧
温言巧语,说话打动人心的策略
有礼有节,说话左右逢源的艺术
冷静含蓄,说话不得罪人的方法
不急不躁,说话把握分寸的绝招
心平气和,应对语言暴力的智慧
掌握高效说话的基本原则和方法,成功地进行交谈和交际活动,做到各种场合从容不迫的开口说话,成为一个处处受欢迎的人。
和颜悦色,说话让人舒服的技巧
赞美,简单有效的人际润滑剂
喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或讨人的得当赞美欣喜。赞美别人不仅要有诚意,更要讲究方式方法。
,因人而异。
,有理有据。
,深入细致。
,适可而止。
,刺激鼓励。
温言巧语,说话打动人心的策略
多说“我们”少说“我”
站在对方的立场说话
理直照样能气和
任何时候都别说“你错了”
多谈对方感兴趣的事情
抓住人心说话百发百中
说话的姿态放低一些
语言中最重要的字
把“我的”变为“我们的”
《福布斯》杂志上曾登过一篇“良好的人际关系的一剂药方”的文章,其中有几点值得借鉴:
语言中最重要的5个字是:“我以为你为荣”
最重要的4个字是:“您怎么看?”
最重要的3个字是:“麻烦您!”
最重要的2个字是:“谢谢!”
最重要的1个字是:“你”
那么,语言中最次要的一个字是什么呢?
这个字是:“我”。
我们经常看到记者这样采访:
请问我们这项工作、、、、、、
请问我们厂、、、、、、、
经常发现演讲者使用:
我们是否应该这样
让我们、、、、、、、
比如说“你们必须深入了解这个问题”,便拉开了听众与演讲者的距离,使听众无法与你产生共鸣。如果改为“我们最好做更深一层讨论”就会缩短与听众之间的距离,使气氛立刻活跃起来。
有礼有节,说话左右逢源的艺术
得体的使用礼貌语言
感谢的话立刻说出来
什么样的场合说什么话
与人见面,称呼要恰当
失言不可免,关键靠弥补
得体的使用礼貌用语
“请问”有如下说法:
借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等
“打扰”有如下词汇:
劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等。
日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐****惯。
——亚诺﹒本奈(小说家)