售后三包件退件质量鉴定与三包索赔管理办法.doc

文件编号 受控状态 发放编号 售后三包退件质量鉴定与三包索赔管理办法编制/日期:审核/日期:批准/日期:安徽江淮松芝空调有限公司2013年10月   售后三包退件质量鉴定与三包索赔管理办法文件编号:版本/换页:A/0页码:共4页第2页1目的规范三包售后配件的鉴定与质量索赔管理流程。2范围适用于本公司售后三包退件的鉴定与管理;适用于本公司对售后三包退件向供方索赔的管理。;,并编制《三包索赔通知单》;,组织三包退件的退货事宜;,为质量改进提供基础信息;,进行信息分析,组织质量改进;《三包索赔通知单》扣款;,详见附图1。,质量部负责依据主机厂退件清单进行核对和整理。经鉴定后按供方列入《售后三包退件清单》(每月10日之前完成。清单内容包括但不限于:零部件名称、件号、供方、数量、主要问题描述、故障里程、接收时间)。鉴定内容如下:a)属于我公司的配套产品;b)符合与供方确定的“三包期”期限;c)鉴定是否属于人为和事故损耗,是否存在质量问题;d)“物”、“单”、“卡”填写符合规定要求。。,若出现鉴定困难,可联系开发部协助鉴定。,包含厂家月度不良率、产品月度不良率。每月15日之前完成并报部门审核。    记    录           售后三包退件质量鉴定与三包索赔管理办法文件编号:版本/换页:A/0页码:~20日期间,供方负责清退三包退件。退件过程中,允许供方对三包退件进行检查,确认后质量部三包退件管理员与供方双方在《售后三包退件清单》上签字确认;,首先由质量部担当组织处理;若仍无法达成一致时,由质量技术部部长仲裁;若供方对仲裁结果有投诉,报分管质量副总处置。,公司有权对该批三包旧件进行报废处理并不承担任何法律责任,同时供方必须全额承担该批三包索赔费用。(签)脱落,对于退回供方的旧件允午有10%无标牌(签)误差。《三包退件清单》编制《三包索赔通知单》(《三包索赔通知单》内容应包括:编号、供方、供方代码、零部件名称、件号、单位、数量、运费、材料损失费、维修工时费、连带损失费等,具体费用的结算方式按质量部部与供方签定的三包索赔协议执行),索赔通知单报部门领导审核,分管领导批准后发送到相关供方。