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电信运营商ICT业务提供模式与架构研究
摘要  首先介绍了电信运营商发展ICT业务的驱动力和ICT业务含义,然后分析,总结了电信运营商的若干种ICT业务提供模式,最后提出一种基于Web Services的ICT业务提供架构。
    当前,信息化在各个领域不断深化和拓展,与信息化密切相关的ICT在业界被频繁提及。不少电信运营商推出ICT业务,有的甚至在企业转型战略中将ICT业务作为重要的业务发展方向之一。
1、电信运营商发展ICT业务的驱动力
    ICT业务是指基于信息通信技术开展的业务,目前全球主流电信运营商纷纷不同程度地进入ICT业务领域,驱动运营商进入ICT业务领域的因素主要有:
     ●业务收入增长压力。随着IP技术的迅猛发展,日益开放的电信业务市场不断涌入新的竞争者,传统的语音业务特别是固网语音收入增幅减少甚至下滑,这迫使运营商特别是固网运营商不得不寻找新的业务发展空间。
     ●竞争压力。随着部分运营商进入ICT业务领域以及一些传统IT公司、IT服务商提供一些网络通信业务,有些运营商为了在竞争中不落后拥有通信服务和ICT业务能力的对手,不得不进入ICT业务领域,增强自身ICT业务提供能力。
     ●客户需求。客户需要能够为其提供网络通信、IT以及业务流程系统整体解决方案的提供商,在“以客户为中心”的导向下,为了满足客户这种“一站式购物”需求,电信运营商不能仅限于提供传统的网络通信业务,还需要提供ICT业务。
2、电信运营商ICT业务分类
    ICT是一个内涵丰富的业界术语,蕴含着电信和IT技术的融合以及电信、广电、互联网、IT产业的融合。对于电信运营商而言,ICT业务包括以下两大类:
     (1)ICT应用。指利用IT和通信技术开展的一类信息通信业务,这类业务一般是传统通信和IT应用、互联网应用的一种有机结合,主要为客户提供信息通信的综合应用。典型的业务有即时通信、ASP应用以及一些行业解决方案等。如即时通信一般既包括即时通信、VoIP语音/视频通信等通信应用,还往往集成了电子邮箱、在线游戏、协同办公等IT和互联网应用;ASP应用是基于ASP平台通过网络向客户在线提供多项网络通信和IT应用,如VoIP电话、网络硬盘、企业杀毒、办公软件等。
     (2)ICT服务。指利用IT和网络通信技术,帮助客户建立、管理和优化信息获取及业务流程的业务,这类业务一般是以服务形式实施,包括系统集成、运营管理外包、IT咨询等。在IT领域,这种业务一般称之为IT服务,而电信运营商向IT服务拓展时,一般依托其现有的通信服务能力,本文中采用ICT服务而不是IT服务特指这一类ICT业务。
3、电信运营商ICT业务提供模式
    电信运营商主要通过如下几种模式来提供ICT应用和ICT服务这两类业务。
     (1)联合上下游提供商,搭建应用平台,提供ASP应用。电信运营商利用其在产业链中的地位,联合硬件平台提供商、软件提供商、应用开发商等众多上下游厂商,搭建应用平台,满足客户信息化应用需求,运营商负责应用平台的运营、客户的接入、业务的推广、渠道的管理以及统一的客户服务。提供的ASP应用中既有通用的标准化应用,又有针对不同客户特点进行一定程度的定制化的应用,但由于是建立在共用的ASP应用平台之上,尚难满足差异化