Lean精益工具四-鱼骨图分析法专业知识课件.ppt

一鱼骨图分析方法定义1953年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法,故名“石川图”。因其形状很像鱼骨,是一种发现问题“根本原因”的方法,是一种透过现象看本质的分析方法,也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。头脑风暴法(BrainStorming—BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。鱼骨图分析方法使用方法鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点。以团队努力,聚集并攻克复杂难题。辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。分析导致问题的各原因之间相互的关系。采取补救措施,正确行动。二鱼骨图分析方法类型各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写。鱼骨图分析方法基本结构3214567○○○○○①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。1三鱼骨图分析法的步骤特性③大骨和要因。大骨上分类书写3~6个要因,用四方框圈起来。三鱼骨图分析法的步骤3要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行。要因:召开头脑风暴研讨会,在最初的草案阶段,对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature三鱼骨图分析法的步骤问题/特性/结果人测环法机料中间原因6M方法常规图头脑风暴研讨会时,让所有成员表达心声,应尽可能多而全地找出所有可能原因,而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。目标集中,追求设想数量,越多越好。主张独立思考,各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论,提倡自由发言,任意思考,知无不言,言无不尽。与会人员一律平等,各种设想全部记录。不强调个人成绩,以小组的整体利益为重,创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生,激发个人追求更多更好的主意。三鱼骨图分析法的步骤