xx 医院具体推广计划方案.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________xx医院具体推广计划方案xx医院具体推广计划方案第一阶段:形象提升阶段一、医院环境建设1、内部环境(体现医院历史、荣誉、特色)1)公共环境2)科室环境2、员工形象及精神面貌(培训)3、服务环境1)导诊流程2)诊疗流程3)保险报销流程4、医院宣传展架(综合类)二、完善客户管理体系1、客户档案管理1)门诊顾客2)住院顾客3)老职工与定点顾客、老顾客2、优化回访制度1)重点病人专案回访2)住院病人出院回访3)老职工与定点顾客、老顾客专案回访4)电话接听管理*医院急诊电话*医院热线服务电话5)方式:电话、网站平台以上建设及效果评估从可从两个方面体现出来,一是从日常业务服务体现,二是从医院活动中体现。设专项监察监管。三、活动推广与广告推广1、现有xx区电视台广告1)剧场插播(挂角广告)2)科室推广:骨外科项目2、户外广告1)以户外墙体广告为主,路牌为辅2)投放区域:xxx居民(共六组)、附近镇乡、村社3)投放内容:医院名称、性质、特色、电话、网址(附后)4)投放时间:立即展开3、活动推广内容:城镇居民基本医疗定点医院主题:关爱健康行动(暂定)合作单位:xxx区社保局、xxx镇居民社区委员会、诊所等医院活动内容:1)推广居民医保政策与指定医院2)医院优惠政策:免费健康体检、免费建立健康档案、免费其它项目(代议)3)活动时间:09年4月展开(时间定为一个星期)4)分两种形式:*每社区指定一天活动*医院现场活动5)广告形式:(体现:便民、平价、优质服务)*社区提前悬挂活动介绍条幅*医院布置活动详细流程介绍与广告6)具体细则(待定)4、网站建设推广(现已执行)第二阶段:市场开拓与广告渠道投放阶段:一、成立医疗联盟组织性质:加盟制会员单位宗旨:整合资源、优势互补、共谋发展。加盟对象:区县医院、卫生院、门诊部、社区卫生站、个体及乡村医生、大药房等以及各种相关组织与个人。组织形式:xxx区卫生局、个体卫生工作者协会、xxxxxxx互惠内容:1、从政府管理来看:可以有效组织管理区域内从医人员,发布管理机构的一切政策文件,同时也为从业人员提供医药咨询、读物以及个人事迹的报道,可有效的组织开展各项医疗公益活动。2、从xxxx医院来看:1)提供了良好的形象与广告宣传平台,利用政府、协会名义可有效的从事市场拓展业务,进一步增加个人医疗从业者的感情交流与业务往来,利用他们的人际网络关系,宣传推广我院的服务和业务。其特点就是:权威、合法、专业、名正言顺。2)医院可提供:为个体卫生工作者协会的成员,提供执业培训、业务实****技术支持等服务;同时相应的帮助了卫生管理机构对医疗工作的继续再教育,帮助提升医疗市场质量,能更好的服务的群众,减少医疗事故的发生。广告形式:成立医疗简报编辑部(4开版报纸)简报名称:健康资讯(暂定)单位组织:xxx区卫生局(主管单位)个体卫生工作者协会(主办单位)xxxx医院(承办单位)内容来源:xxx区卫生局、个体卫生工作者协会可提供一些政策文件、医院专访、专家专访、个案介绍、行业新闻、医院形象活动服务等。发放渠道:个体卫生工作者协会成员、社区、门诊、大药房、报亭、订阅、市场营销活动出版日期:每月或半月出版费用