人际沟通与礼仪第一次作业.doc

题号:1  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2()是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类,对每一类都有一个固定的看法,并作为判断的依据,是对人、事、物的最初步、最简单的认识,它虽有利于对事物作出概括性的反映,但也容易形成错误的判断。A、社会刻板效应B、晕轮效应C、近因效应D、定势效应标准答案:a说明:题号:2  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2所谓(),顾名思义,是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式,彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。A、情感沟通B、人际沟通C、人际交往D、商务谈判标准答案:b说明:题号:3  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2沟通就是人们在互动过程中,发送者凭借一定渠道,将一定的()发送给既定对象(接收者),并寻求反馈,达到对某种特定信息的相同理解的过程。A、资源B、信息C、数据D、看法标准答案:b说明:题号:4  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成,必须沟通、沟通、再沟通。在实际沟通中,不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。这种沟通技巧可称为()A、同理沟通B、多元沟通C、借力沟通D、复式沟通标准答案:d说明:题号:5  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2()是妨碍正确编码和解码的主要因素,在沟通过程中,它可能会发生在任何一个环节,这些情况都有可能造成信息失真。A、噪音B、杂音C、噪声D、翻译标准答案:c说明:题号:6  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2在交谈过程中,务必要争取以对方为中心,处处礼让对方、尊重对方,尤其是要避免出现以下()等失礼于人的情况A、精心准备B、神态专注诚恳C、独白D、遵守惯例标准答案:c说明:题号:7  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2社交距离,已经超过了亲密或熟人的人际关系,体现出一种社交性或礼节上的较正式关系,其近范围为()米A、、—、-、:c说明:题号:8  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2()主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。它是由我们沟通所使用的符号自身的局限性而产生的。A、语义沟通障碍B、文字传递障碍C、符号障碍D、多元理解障碍标准答案:a说明:题号:9  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2交谈是一种以语言方式有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。交谈不具有()等特点。A、技巧性B、单向性C、随机性D、简缩性标准答案:b说明:题号:10  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2()是指信息在传递和交换的过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真的现象。A、语言障碍B、沟通障碍C、信息障碍D、传递障碍标准答案:b说明:题号:11  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2下列影响人际沟通的因素中属于环境方面的因素的是()A、情绪状态B、个人特质C、沟通技能D、噪音标准答案:d说明:题号:12  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2下列不属于人际沟通特殊性障碍的是()A、语言障碍B、文化****俗障碍C、家庭障碍D、角色障碍标准答案:c说明:题号:13  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2以下不属于人际沟通的原则的是()A、定位原则B、消极原则C、坦诚原则D、换位思考原则标准答案:b说明:题号:14  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2下面不属于交谈雷区的是()A、交谈中只当说者B、交谈中随意否定对方C、交谈中过分褒贬自己或对方D、交谈中精力集中标准答案:d说明:题号:15  题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)  本题分数:2信息理解障碍不包括()A、记忆能力障碍B、诠释能力障碍C、自然环境障碍D、文化背景障碍标准答案:c说明:题号:16  题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)  本题分数:4认知偏差主要包括“第一印象”和()等几个方面A、“近因效应”B、“晕轮效应”C、“定势效应”D、“社会刻板效应”标准答案:abcd说明:题号:17  题型:多选题(请在复选框中打勾,在以下几个选项中选择正确答案,答案可以是多个)  本题分数:4简述沟通的要素包括目标、发送者、和()A、接收者B、信息C、渠道D、背景环境标准答案:abc